logiciel pour readynas duo RN312

bonjour

besoin d aide pour le logiciel pour readynas du RN31222D

car tous ceux sur le site ont un format zip puis img puis tlz et je n'arrice a rien pour configurer ma machine et formater disque qui n'est pas visible 

je suis desesperée

merci a celle ou celui qui pourras m'aider

le support netgear va voir ce qu'il peut faire  mais je ne sais pas dans combien de temps