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Perdu connexion routeur

Cookies
Tutor

Perdu connexion routeur

Bonsoir,

 

J'ai perdu l'adresse de mon routeur, je suis incapable de me connecter sur mon routeur.

Il fonctionne, je l'utilise en ce moment.

La réinitialisation usine n'a pas fonctionné, il ne se passe rien en restant appuyer sur le bouton factory reset.

Il existe un prise RS232, est-il possible de prendre la main dessus depuis une IHM ou autre ?

 

Bonne soirée.

Model: FVS318N|ProSafe Wireless N 8 port gigabit VPN firewall
Message 1 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous fait le reset comme suit :

  • Éteignez le routeur
  • Rallumez le et maintenez le bouton de reset à l'arrière pendant 10 secondes
  • Relâchez le bouton
  • Connectez le routeur à votre ordinateur et accédez avec l'adresse 192.168.1.1

Si vous aviez changé son adresse IP, vous pouvez essayer de la retrouver avec l'application FING.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

J'ai fait la manipulation comme indiqué dans le post précédent, rien pas d'accès au routeur.

J'essaye d'avoir des informations en passant par le port RS232 via des softs opensources, rien.

 

Ma connection internet actuelle passe par ce routeur, je n'ai aucun problème pour aller sur la toile.

 

Si vous avez d'autres idées, une application en paaarticulier, je suis preneur.

 

Bonne journée

Message 3 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Avez-vous essayé de trouver l'adresse IP du routeur via l'application FING ? Elle devrait normalement trouver votre routeur dans votre réseau et montrer son adresse IP.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

Existe-t-il un tuto pour FING ?

 

Cordialement,

Message 5 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Pour FING, il vous suffit de le télécharger depuis le store de votre téléphone portable.

 

Ensuite, vous devez vous connecter à un réseau WIFI pour scanner votre réseau et retrouver votre FVS318N.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

L'outil FING ne trouve pas mon switch, j'essaye de communiquer avec le switch vian un hyperterminal, il ne le voit pas non plus alors que je suis connecté puisque je peux me connecter à internet et sur le site.

Dans le gestionaire de périphérique, il y a bien la présence du caùble RS232 sur le port com5, le check me donne ceci : This is a PL-2303 TA chip.

Est-il possible de récupérer la configuration du switch depuis le port RS232 via hyperterminal ?

 

 

 

Message 7 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Dans ce cas, le mieux serait de prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont plus d'outils à leur disposition pour pouvoir vous aider.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 8 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

Le reset Factory ne fonctionne pas sur mon routeur FVS318N.

Je ne connais plus son adresse IP, avec les outils de scan IP, il faut précise systèmatique une plage d'adresse....

Existe-il un outil ou une procédure pour forcer le reset factory ou pour accèder au routeur avec un outil Netgear ou par hyperterminal, le routeur a une connection RS232.

Pour le RS232, quels sont les paramètres ?

Il fonctionne puisque pour ce session internet, je passe par ce routeur.

Pour l'asistance, comme ce routeur a été achété en 2009, je n'ai plus d'assitance technique...

Merci d'avance.

Message 9 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Pour les problèmes Hardware les produits ProSafe ont accès au support.

 

Avez-vous essayé de joindre mes collègues ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 10 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

Je n'ai pas accès au support, j'ai enregistré mon matériel mais commme il date de 2009, je n'ai plus accès au support.

Comment puisse-je les contacter ?

 

Cordialement,

 

Model: FVS318N|ProSafe Wireless N 8 port gigabit VPN firewall
Message 11 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Contactez mes collègues via le numéro de téléphone indiqué et ils vont vous donner la marche à suivre 😉

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 12 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

J'ai perdu l'adresse IP de mon router, il n'apparaît pas sur le réseau Wifi, ni dans le réseau cablé en le connectant directement à mon ordinateur.

Je n'arrive pas à communiquer avec mon router en passant par la connection RS232, en utilisant après paramètrage l'application minicom, paramètre sur le /dev/ttyUSB0 , 9600 8N1

Est-ce qu'il peut m'aider à reprendre la main dessus ?

 

Merci d'avance

Model: FV318|Cable/DSL ProSafe Wireless VPN Security Firewall|EOL
Message 13 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Avez-vous contacté mes collègues du support technique comme préconisé dans les précédents posts ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 14 sur 16
Cookies
Tutor

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour,

 

Non je ne l'ai pas contacté, vu la date d'achat de cet équipement, je n'ai plus accès au support, comment les joindre ?

 

Cordialement,

 

Model: FVS318N|ProSafe Wireless N 8 port gigabit VPN firewall
Message 15 sur 16
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Perdu connexion routeur

Bonjour @Cookies,

 

Vous avez la possibilité de les joindre par téléphone, mail ou chat dont vous trouverez la marche à suivre via ce lien.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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