Netgear R7100LG non rileva più la scheda Sim

[zancos]

Salve utilizzo il router in oggetto in modalità failover. Per tutta l'estate ho portato il router al mare, lasciando la modalità failover, non avendo rete fissa ha lavorato corrrettamente con la sim senza problemi. Tornato a casa ho ripreso a connettermi al router fastweb e ho usato la rete fissa. Mi sono accorto casualmente, visto che in un paio di occasione ho dovuto staccare la rete fissa, che non leggeva più la scheda sim. Ho provato a togliere e rimettere la scheda più volte ma non riesce proprio a vederla. La versione del firmware dovrebbe essere l'ultima (V1.0.0.78_1.0.9).

Allego screen shot dello stato della connessione da cui si evince che non è collegata.

Saluti

[RaoD]

Gentile @zancos,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Avrei bisogno di maggiori informazioni inerenti al suo problema.

Potrebbe confermare se riesce a navigare con la SIM utilizzando un'altro dispositivo, come il suo smartphone?

Inoltre, le chiederei se ha provato a un ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispostivo?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[zancos]

Salve, ho provato con uno smartphone android. Si connette e naviga correttamente. Non ho provato a ripristinare le opzioni di fabbrica, perchè mi fa sempre un pò paura questa opzione. E' vero che posso fare il backup delle impostazione ma  ho sempre il timore di perdermi qualcosa.

Saluti

Marcello

[RaoD]

Gentile @zancos,

Grazie per la sua risposta.

Le consiglierei di effettuare il backup delle sue impostazioni, e successivamente procedere con il ripristino del dispostivo alle impostazioni di fabbrica.

Rimango a sua disposizione.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[zancos]

Ok. Nei prossimi giorni provo.

Grazie

Saluti

Zancos

[RaoD]

Gentile @zancos,

Grazie per la sua risposta.

Rimango a sua disposizione per aggiornamenti. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[zancos]

Salve, ho resettato il router ma il problema è rimasto.

Quello che (purtroppo) ha risolto il problema è riportare il firmware a due versioni precedenti.

In pratica il router vede la scheda fino alla versione V1.0.0.72_1.0.6, installando le due versioni successive la scheda non viene più rilevata.

Così sono costretto a scegliere: Poter usare la scheda Sim o garantire maggiore sicurezza al sistema.

Saluti

Marcello

[RaoD]

Gentile @zancos,

La ringrazio per la risposta.

Mi permetta di poter investigare su queste informazioni.

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[RaoD]

Gentile @zancos,

Spero stia avendo un ottima giornata.

Mi sono confrontato internamente per ottenere maggiori informazioni.

Considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro supporto Tecnico.

I colleghi le forniranno un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR