Problema de reconocimiento de carpeta

[Stupendos]

Buenas, hoy hemos desconectado el nas De la Fuente de alimentación, al volver a conectarlo, no reconocía las carpeta y no dejaba conectarse a la red. Alguien sabe el porqué. Gracias

[ErikaMa]

Hola @Stupendos

Bienvenida en la Comunidad 🙂 

¿Podría aclarar el modelo del NAS?

¿El NAS fue desconectado de la fuente de alimentación de repente, mientras estaba encendido?

¡Los mejores deseos de feliz año nuevo!

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[Stupendos]

Hola Erika,
Es este modelo y sí se apago cuando estaba encendido de repente.

Si podrías decirnos algo lo antes posible, ya que tenemos que recuperar toda la información, no disponemos de copia de seguridad y estoy bastante preocupad por recuperar todo la información de la empresa,

Muchas gracias

Un saludo

[Stupendos]

Hola,
La empresa se encuentra en Valencia, habría algún servicio técnico para llevar el aparato y poder recuperar la información , es de vital importancia que que recuperemos la información

[ErikaMa]

Hola @Stupendos

Le aconsejo que se ponga directamente en contacto con el Soporte técnico.

NETGEAR siempre recomienda tener una copia de seguridad de los datos del NAS.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[Stupendos]

Hola Erika,
He mandado varios mensajes al soporte técnico y no he obtenido respuesta. Nosotros estamos en Valencia, hay algún servicio técnico en Valencia? Un teléfono donde podemos llamar y hablar con los técnicos .
Gracias

[ErikaMa]

Hola @Stupendos

El enlace para contactar al Soporte técnico es este. ¿Cómo envió esos mensajes? ¿Qué opción eligió?

¿Tiene un número de caso?

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR