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Problemas de conectividad con iPhone 6 y el punto de acceso inalámbrico WNDAP360.

Jean1212
Aspirant

Problemas de conectividad con iPhone 6 y el punto de acceso inalámbrico WNDAP360.

Hola,
Tengo un punto de acceso inalámbrico WNDAP360 y todo funciona sin problemas hasta que le conecto un iPhone 6. He intentado con 3 iPhones, y todos generan errores diferentes pero los síntomas son los siguientes:
1. El punto de acceso pierde conexión con el router y todo lo que se encuentra conectado al punto de acceso pierde acceso a Internet.
2. La red inalámbrica a la cual está conectado el iPhone 6 falla y todo lo que está conectado a esta banda (ya sea la de 5Ghz o 2.4Ghz) perdiendo la conexión con el punto de acceso. Tan pronto como se apaga el WiFi del iPhone 6 todos los demás dispositivos pueden volver a conectarse en la misma banda.
Es importante contemplar que hay iPhones 4 y 5, junto con iPads que se conectan sin problemas, este problema solo se presenta con el iPhone 6.
He instalado la última versión de firmware del punto de acceso 3.0.0.7 y a pesar de que si ha mejorado un poco algunas cosas, el problema continúa. También, el punto de acceso se encuentra en configuraciones de fábrica ya que le he hecho un reset a configuraciones de fábrica.
¿Alguien tiene alguna idea al respecto?
Gracias de antemano.

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Soluciones aceptadas
JoseG
NETGEAR Employee

Re: Problemas de conectividad con iPhone 6 y el punto de acceso inalámbrico WNDAP360.

Buenas Jean1212

 

Podría intentar instalar la versión de firmware del WNDAP360 a la versión 3.0.4.0 luego realizar un reset a configuraciones de fábrica una vez se haya instalado la actualización y luego configurarlo desde cero. Verifique si el problema persiste después de la actualización de firmware a 3.0.4.0.
Aquí hay un enlace en el cual puede descargar la versión de firmware:
http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/29895/~/wndap360-firmware-version-3.0.4.0

 

Saludos, 

JoseG.

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Todas las respuestas
JoseG
NETGEAR Employee

Re: Problemas de conectividad con iPhone 6 y el punto de acceso inalámbrico WNDAP360.

Buenas Jean1212

 

Podría intentar instalar la versión de firmware del WNDAP360 a la versión 3.0.4.0 luego realizar un reset a configuraciones de fábrica una vez se haya instalado la actualización y luego configurarlo desde cero. Verifique si el problema persiste después de la actualización de firmware a 3.0.4.0.
Aquí hay un enlace en el cual puede descargar la versión de firmware:
http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/29895/~/wndap360-firmware-version-3.0.4.0

 

Saludos, 

JoseG.

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