BR500 aus der Gruppe entfernen funktioniert nicht

[pwill]

Wenn ich in der Insight Cloud Portal versuche mein Router aus der VPN Gruppe zu nehmen kommt folgender Fehler:

"Beim Verarbeiten der Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wiederholen."

Das Gerät löschen geht auch nicht, da es in eine VPN Gruppe eingebunden ist.

Keine Ahnung wie dies jetzt zu lösen ist ...

Gruss, Patrick

[IoannisDM · Accepted solution]

Hallo @pwill,

Ihr Anliegen sollte nun behoben sein. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, bitte ich Sie um:

1. Mir die Seriennummer Ihres BR500 als PM zukommen zu lassen
2. Remote Access auf Ihrem BR500 zu aktivieren, indem Sie auf http://router’s_IP/support.html und einen Hacken bei “Secure Diagnostic Mode” setzen und dann auf Submit drücken
3. Im Insight Portal den "Technical Support" Mode “Grant access to tech support” zu aktivieren

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

​​​​​​​NETGEAR Team

[IoannisDM · Accepted solution]

Hallo @pwill,

Ihr Anliegen sollte nun behoben sein. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, bitte ich Sie um:

1. Mir die Seriennummer Ihres BR500 als PM zukommen zu lassen
2. Remote Access auf Ihrem BR500 zu aktivieren, indem Sie auf http://router’s_IP/support.html und einen Hacken bei “Secure Diagnostic Mode” setzen und dann auf Submit drücken
3. Im Insight Portal den "Technical Support" Mode “Grant access to tech support” zu aktivieren

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

​​​​​​​NETGEAR Team