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BR500 connection local quand insight premium trial activé

Achod
Aspirant

BR500 connection local quand insight premium trial activé

Bonsoir,

 

J'avais initialement configuré le routeur directement en local et j'avais le firmware 5.5.0.1 mais lorsque j'ai activé Insight premium Trial, le routeur a automatiquement downgradé au firmeware 5.1.0.15

 

J'ai réussi a tout configurer via netgear.fr/insight soit les vpn en prenant un abonnement...

 

Mais il ne m'est plus possible de me connecter en local via https://routerlogin.net. Le login et le password ne fonctionne plus.

 

Je sais que ce forum n'est pas un support mais une aide me serait bien utile.

 

Merci à vous.

Message 1 sur 5
Achod
Aspirant

Re: BR500 connection local quand insight premium trial activé

Bonjour,

 

Une petite mise à jour du sujet s'impose.

 

1° je suis fautif concernant le problème de connexion en local au BR500. En effet lorsque j'avais créé une nouvelle location de réseau, il est clairement indiqué que le mot de passe du materiel hardware serait remplacé par celui ci...J'ai donc réinitialisé l'ensemble du hardware et de Insight pour reprendre toute la configuration. Suite à cela aucun problème.

 

2° Après la reinitialisation complete, j'ai efefctué une mise à jour du firmeware 5.5.0.1

Lorsque j'ai attribué le BR500 à mon emplacement reseau et Insight, un reboot a eu lieu et le firmware est repassé au 5.1.0.15

 

J'en conclu donc que si nous souhaitons utiliser le service cloud et service vpn (30 users) ceux ci ne sont compatible qu'avec la version 5.1.0.15

 

Des utilisateurs ou modérateurs peuvent ils donc juste me confirmer ce détail ?

 

Merci à vous.

 

Message 2 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: BR500 connection local quand insight premium trial activé

Bonjour @Achod,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Essayez de procéder ainsi:

- Commencez par enlever votre BR500 de votre compte Insight comme indiqué ici: How do I remove a device from my Insight account?

- Mettez le firmware du BR500 à jour

- Faites un reset factory du BR500

- Rajoutez-le sur le compte.

J'attends votre retour.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 3 sur 5
Achod
Aspirant

Re: BR500 connection local quand insight premium trial activé

Bonjour,

J'avais effectivement déjà effectue votre procédure mais j'ai toujours un downgrade automatique vers le firmeware 5.1.0.15 au lieu la version 5.5.0.1 lorsque je le rajout à mon compte Insight...

J'ai du mal a comprendre si cela est normal ou non.

Cordialement,

Message 4 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: BR500 connection local quand insight premium trial activé

Bonjour @Achod,

 

Dans ce cas je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR.


Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear

Message 5 sur 5
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