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Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
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Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
La connexion a distance avec le VPN insight (BR500) fonctionne parfaitement en dehors de ces heures. Que ce passe t'il, l'objectif est de pouvoir travailler de 9H à 19H. Si le VPN ne fonctionne pas pendant les heures de bureaux, aucune utilité de ce produit pour les entreprises.
Merci de votre support
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour @MARTINS31 ,
Depuis combien de temps avez-vous ce problème?
Cela se produit tous les jours sans exception?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour Madame,
Depuis environ le 15 mars, globalement la crise du COVID 19 en France.
Je pense à une saturation des réseaux mais pourtant ma connexion Internet fonctionne parfaitement.
Merci de votre aide.
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Pour finir, oui tous les jours sauf le WE, ces jours là cela fonctionne parfaitement.
Encore merci pour votre aide.
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour @MARTINS31 ,
Il y a peut-être un lien avec la saturation des réseaux effectivement mais ce n'est pas 100% certian.
Vu l'importance de votre connexion ces jours-ci je vous invite à appeler directement le Support Technique NETGEAR qui a plus de visibilité et d'outils pour vous aider efficacement et rapidement.
Pouvez-vous nous tenir au courant?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour,
J'ai eu le support Tech hier. Ils m'ont fait changer l'@ IP du proxi via le mode support sur le BR500.Ils ont récupré les LOG pour analyse. Il y a bien une surcharge des serveurs proxy Netgear dû au nombre trés important de connexion à distance (TELETRAVAIL).
Bien à vous
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonsoir,
Pour information, il y a eu un légé mieux mais le PB est toujour présent. Impossible de travailler avec le VPN Netgear durant les heures de travail.
J'espre qu'il vont trouver rapidemnt une solution.
Bien à vous
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour @MARTINS31 ,
Je peux vous garantir que les équipes font tout leur possible.
Hélas ils rencontrent les mêmes soucis dus à l'épidémie et au confinement.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Problèmes de connexion à partir de 9 ou 10h jusqu'a environ 23h.
Bonjour,
Il semble que le problème soit résolu. En effet cela 3 jours d'affilé que la connexion fonctionne relativement bien (quelques lenteurs encore).
Cordialement
Rui MARTINS