Routeur

[Manu57525]

Bonjour,

Je suis nouveau dans le forum, et j'espère que vous pourriez m'aider ?

Que j'utilise l'application Insight sur PC ou sur IPhone, le nom de mes clients périphériques connectés sont mal repéré, exemple:

plusieurs clients N/A

alors que certains sont reconnue comme mon IPhone et quelques autres périphériques

Merci d'avance pour votre support

Et bonne journée

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Manu57525,

Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de vous appeler.

Toutefois, vous pouvez contacter mes collègues du support technique (service business).

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @Manu57525,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Pouvez-vous me confirmer que le modèle de votre produit est le BR500 ?

Quelle version du firmware utilise-t-il ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Manu57525]

Bonjour @PatrycjaG ,

NETGEAR BR200 Router exactement avec version 5.10.0.5

Bonne journée

Utilisateur NetGear

[PatrycjaG]

Bonjour @Manu57525,

Le problème est-il apparu avec la mise à jour du firmware ?

Quelle est votre topologie réseau ?

Si vous passez par routerlogin.net le souci est-il le même ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Manu57525]

Bonjour @PatrycjaG ,

J'ai ce phénomène depuis le debut de l'achat de ces 3 equipements:

Routeur BR200 avec version actuel 5.10.0.5

Switch GS108P avec version actuel 1.0.8.2

A.P. WAC510 avec version actuel 9.5.5.4

j'ai 2 vlans ,

Vlan 1 pour Ordinateur Inprimante et AP

Vlan 20 pour la téléphonie sur IP

Sur le lien routerlogin.net  tous est bien renomé

Par contre sur Insight , beaucoup d'équipements sont inconnues, aussi bien sur Chrome via le lien https://accounts.netgear.com

et sur App insight sur Iphone

Merci et bonne soirée

[PatrycjaG]

Bonjour @Manu57525,

Et les appareils non reconnus sont ils bien connectés au même réseau/VLAN que les appareils sur lesquels vous avez Insight ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Manu57525]

Bonjour @PatrycjaG 

Oui ils sont bien sur le même VLAN sauf le Vlan Voice 20 ou il y a 2 Téléphone IP, dans insight IPhone, je vais sur mon router BR200, puis clients connectés 14 et j'ai vérifier ils sont 12 sur le même VLAN1 et les 2 autres sur le Vlan20 Voice, là je les vois tous en inconnu, je clic sur la petite flèche menu déroulant sur chacun des inconnus, là je vois toute les Mac Address et Ip Address

C'est posible que je m'exprime mal, si vous êtes en France vous pouvez me joindre sur mon GSM si besoin ?

BàV

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Manu57525,

Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de vous appeler.

Toutefois, vous pouvez contacter mes collègues du support technique (service business).

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear