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impossible de se connecter à mon compte insight

Bonjour,

 

Je ne comprends pas depuis aujourd'hui impossible d'accéder à mon compte insight ? je souhaite rajouter une borne wifi, mais sans accès à mon compte je ne peux pas. J'ai changé mon mot de passe, modifié mon adresse email. Rien toujours le message :

"An error occurred while retrieving the subscription details. Try again."

 

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. J'ai désinstallé l'application. Essayé sur le site internet directement rien ne va !

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NETGEAR Moderator

Re: impossible de se connecter à mon compte insight

Bonjour @CL3G,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! Smiley heureux

 

Je vous invite à consulter ces articles:

How can I troubleshoot connectivity problems between my device and the Insight app?​​​​​​​

Insight can’t connect to my Insight-managed device that is behind a firewall; what do I do?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear


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Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

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Aspirant

Re: impossible de se connecter à mon compte insight

Probleme résolu par le L3 Netgear par le support téléphonique merci

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