Répondre

impossible de se connecter à mon compte insight

CL3G
Aspirant

impossible de se connecter à mon compte insight

Bonjour,

 

Je ne comprends pas depuis aujourd'hui impossible d'accéder à mon compte insight ? je souhaite rajouter une borne wifi, mais sans accès à mon compte je ne peux pas. J'ai changé mon mot de passe, modifié mon adresse email. Rien toujours le message :

"An error occurred while retrieving the subscription details. Try again."

 

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. J'ai désinstallé l'application. Essayé sur le site internet directement rien ne va !

Message 1 sur 3
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: impossible de se connecter à mon compte insight

Bonjour @CL3G,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

 

Je vous invite à consulter ces articles:

How can I troubleshoot connectivity problems between my device and the Insight app?​​​​​​​

Insight can’t connect to my Insight-managed device that is behind a firewall; what do I do?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 2 sur 3
CL3G
Aspirant

Re: impossible de se connecter à mon compte insight

Probleme résolu par le L3 Netgear par le support téléphonique merci

Message 3 sur 3
Statistiques de discussion
  • 2 réponses
  • 2256 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation