NAS RN104 : volume inactif

[Pierre-Marie]

Bonjour,

Hier au lors d'un redémarrage, mon NAS n'avait plus de volumes actif, mais un volume inactif de la même taille.

Depuis qqs jours un disque est mort, j'en ai commandé un pour le remplacer, mais avant qu'il n'arrive... il semble qu'un second disque ai laché (sans signe avant coureur genre erreur etc..). Mais sur le NAS indique que les 4 DD sont en place et seul le 4 a des erreurs (celui commandé).

Ma config : 

RN104 avec 4 DD de 3 Go en X-RAID

Le status raidar : Volume data-0 RAID Level 5, Inactive 8.2 TB (100%) of 8.2 TB used

Le diagnostic du RAIDAR : 

Révélation

Successfully completed diagnostics System

• Disk 4 has 56 Reallocated Sectors
• Disk 4 has 56 Reallocation Events
• Disk 4 has 4 Command Timeouts
• Disk 4 has 72 Current Pending Sectors
• Disk 4 has 72 Uncorrectable Sectors
• Volume root is degraded
• Volume data-0 is inactive
• Volume 1 is inactive

Logs

• 2018-03-22 09:34:50: md/raid:md127: failed to run raid set.
  
  

Est il possible de reconstruire le volume ?

Si je ne peux pas récupérer le volume, existe-t-il un moyen de récupérer au oins ue partie des données sur les disques ?

Merci de vos réponses, 

[ValerieD]

Bonjour @Pierre-Marie ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Si vous avez accès à l'interface administrateur, pourriez-vous télécharger les logs?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[Gimlur]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème...

Ja'i un Ready Nas 104 avec 3 disques Seagate 3T.

Le disque 2 c'est mis en erreur : passage de online à dégradé

Puis il est passé de dégradé à failed suivi immédiatement par le 3.

Après un reboot du NAS je me retrouve avec un volume Data inactif et tous mes disques sont marqués OK

Un second volume data c'était créé vide, et le NAS indique de supprimer l'ancien volume inactif pour pouvoir ré-affecter mes disques.

J'ai supprimé le nouveau volume pensant que mon volume initial reprendrait la main, hélas en vain.

J'ai les logs à disposition.

Merci pour votre aide et mes 4,5To de données 😞

Cordialement,

[Gimlur]

Un petit UP !

Personne pour un conseil sur la marche à suivre.

Merci

[ValerieD]

Bonjour @Gimlur ,

J'attends vos logs en MP. 😉

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[PhilippeS]

Bonjour, il semble que j'ai le même problème.

Firmware à jour (6.9.3), antivirus aussi, j'ai redémarré mon NAS et me retrouve avec un volume vide (4 disques de 3To en raid 5).

J'ai fait un téléchargement des journaux et les tiens à disposition si quelqu'un peut m'aider.

Cordialement,

Philippe.

[PatrycjaG]

Bonjour @PhilippeS,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez m'envoyer vos logs en message privé ainsi que la copie écran du volume.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Igone]

Bonjour,

il semble que j'ai le même problème avec NAS 2120 équipé de 4 disques tous OK.

Firmware est en version 6.9.4 hotfix 1

Tout fonctionnait jusqu'à un message nous indiquant que le volume Data a rencontré une erreur.

Il n'était alors plus accessible, mais l'iSCSI était toujours OK.

Suite au redémarrage du NAS, ni le Data ni l'iSCSI ne sont accessibles et il n'y a plus aucun volume paramétré ...

Un message indique qu'il faut supprimer les volumes inactifs pour utiliser le disque.

Merci de votre retour d'expérience

[PatrycjaG]

Bonjour @Igone,

Suite à la lecture de vos journaux, il apparaît qu'au mois d'Août le ReadyNas était arrivé au maximum de sa capacité «Less than 5% of volume data's capacity is free ».

Puis vous avez mis à jour le firmware, plus peut-être inscrit d'autres données.

Par contre il apparaît également que le ReadyNas se soit mis en Read Only «The volume data encountered an error and was made read-only Start Read Only» ce qui devrait vous permettre d'accéder à vos données mais de ne plus pouvoir en ajouter.

Pouvez-vous essayer de démarrer le Nas en mode Read only, puis de faire une sauvegarde de vos données.

Ensuite, si vous avez accès à vos données, vérifiez combien il vous reste de place sur le Nas (vous pouvez m'envoyer une copie écran), me renvoyer les journaux, libérer de la place en supprimant des données non nécessaires afin qu'il reste environ 20% de capacité.

Vous pourrez alors essayer de redémarrer le ReadyNas.

Tenez moi au courant !

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[DELAUNEY]

Bonsoir, J'ai voulu rajouter des fichiers sur mon NAS mais il n'y avait plus de place. j'en ai donc supprimé un certain nombre pensant que j'allais récupérerer de la place. Malgrès ces suppressions l'espace disponible restait le même. J'ai donc redemarré le NAS pensant que cela allait rafraichir la valeur de stockage.

Une fois redemarré je n'ai plusa accès aux fichiers.

Le statut qui m'est donné est : Volume Data Raid Level 1 inactive 926,9 GB (100 %) of 926,9 GB used.

merci de me donner la précédure pour récupérer mes donnés et la méthode pour le refaire fonctionner.

Je ne suis pas un pro de l'informitique, merci de bien expliquer

Merci par avance

[ValerieD]

Bonjour @DELAUNEY,

Bonjour en fait le souci est probablement venu du fait que le ReadyNAS  était réellement trop "plein".

Actuellement, vu que vous avez rebooté je ne peux plus vous aider pour accomplir l'opération qui aurait aidé.

Je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR qui pourra mettre le ReadyNAS en tech support mode et vous aider à récupérer vos données.

Bonne journée à vous,

Valérie D         

Equipe Netgear

[DELAUNEY]

Bonjour merci pour votre aide. En fait j'ai fait autrement j'ai redemarré min NAS en lecture seul puis j'ai récupérer l'ensemble des données sur un autre disque dur. Esuite j'ai reformaté l'ensemble, j''avais déjà un disque de 4 To dans mon NAS j'ai donc achété un nouveau DD de 4 To afin d'augmenter la capacité de l'ensemble. Je réafecte actuellement les données sur mon NAS.

Merci des conseils

[ValerieD]

Bonjour @DELAUNEY

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

Et encore plus que vous ayez la gentillesse de partager avec nous votre solution.

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D         

Equipe Netgear