ReadyNAS 104 volume inactif ou hors d'usage

[neo255]

Bonjour,

En allumant mon ReadyNAS 104 (ver 6.9.3) aujourd'hui, aucune donnée n'était accessible.
En me rendant dans la console, je vois que le volume est marqué comme "inactif ou hors d'usage" (voir capture jointe).

Comment faire pour restaurer le volume et/ou avoir à nouveau accès à mes données ?

Merci pour votre aide.

Julien

[neo255]

Bonjour,

Pour information je tiens à dispostion les journaux de logs.

Julien

[ValerieD]

Bonjour @neo255 ,
 
"Pour information je tiens à dispostion les journaux de logs."

J'allais vous les demander.

Pourriez-vous me les envoyer en MP?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[neo255]

Bonjour,

Je ne dois pas être assez concentré car je n''arrive pas à ajouter de PJ depuis l'envoi en MP.

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @neo255 ,

J'ai reçu vos logs.

Je me penche sur le sujet et je reviens aussi vite que possible.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @neo255 ,

Et désolée du délai de réponse.

Donc, vous avez ici un souci de corruption BTRFS.

Avez-vous une sauvegarde sur un autre support que le ReadyNAS?

Si oui, un reset factory et une restauration à partir de la sauvegarde est la chose à faire.

Dans le cas contraire il va vous falloir contacter le Support technique NETGEAR qui pourra vous aider à récupérer les données.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[neo255]

Bonjour,

Merci pour votre retrour.

Non, je n'ai malheureusment pas les moyens d'avoir un backup pour 20 To de données.

Une idée de ce qui a pu provoquer cette corruption ?

Les données sont bien toujours présentes sur les disques même si le volume est dégradé ?

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @neo255 ,

Je ne saurais vous dire ce qui a provoqué cela.

Oui les données sont normalement toujours là mais c'es justement pour cela que le support pourra vous aider à les récupérer.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear