Router freezes on connecting JGS524Ev2 // JGS524Ev2 bringt router zum abstürzen

[Simon987]

Hallo Community,

mein Problem kurz geschildert:

Wenn ich meinen "JGS524Ev2 Switch" mit meinem Router verbinde, stürzt der Router nach einiger Zeit ab. Ist der Switch nicht verbunden, treten auch keine Probleme auf. Ein „GS116Ev2 Switch“ verursacht keine Probleme.

WICHTIG!!!  Das Problem besteht erst seit der Umstellung vom DSL-Anschluss auf den neuen Glasfaser-Anschluss. Hierzu musste ich den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzten, wonach dieser sich von selbst konfiguriert hat.

Könnt Ihr mir helfen hierfür eine Lösung zu finden? Scheint dies ein Problem des Switches oder des Routers zu sein?

Das ganze jetzt mal im Detail:

Ich nutze folgende Geräte:

Router: Digitalisierungsbox smart (Elmeg be.ip)

Switch: JGS524Ev2 

PC: Laptop mit Windows 7

Die Firmware habe ich bei allen Geräten im Netzwerk auf den neusten Stand (März 2019) geupdated.

Topologie des Netzwerks:

Der Router nutzt ein externes Glasfasermodem für die Verbindung ins Internet. An dem Router sind per LAN-Kabel sowohl der PC als auch der Switch angeschlossen. Normalerweise würden noch andere Geräte am Switch/Router hängen (z.B. GS116Ev2, Drucker, …), diese habe ich jedoch zur Eingrenzung des Fehlers abgesteckt!

Internet  <> Glasfasermodem <> Rou-    <> Switch

                                                     ter        <> PC

Konfiguration der Geräte:

Zusätzlich zur Internet/Telefonkonfiguration des Routers wurden bisher nur einige IP/MAC-Bindungen für diverse Geräte im Netzwerk eingetragen. Auch der Switch erhält über den DHCP-Server des Routers eine "quasi statische" IP-Addresse. Ansonsten wurde am Switch keine Einstellung – bis auf das Passwort natürlich – nach einem Werksreset geändert.

Vielen Dank schon im Voraus

Simon

// --------------------------------------------------------------------------- //

Hello Community,

briefly described my problem:

When I connect my "JGS524Ev2 Switch" to my router, the router crashes after a while. If the switch is not connected, there are no problems. A "GS116Ev2 Switch" does not cause any problems.

IMPORTANT!!! The problem exists only since the change from the DSL connection to the new glass fiber connection. For this I had to reset the router to the factory settings, after which it has configured by itself.

Can you help me find a solution for this? Does this seem to be a problem of the switch or the router?

The whole now in detail:

I use the following devices:

Router: digitalization box smart (Elmeg be.ip)

Switch: JGS524Ev2

PC: Laptop with Windows 7

I updated the firmware of all devices in the network to the state of the art (March 2019).

Topology of the network:

The router uses an external fiber optic modem to connect to the Internet. On the router are connected via LAN cable both the PC and the switch. Normally, other devices would hang on the switch / router (for example, GS116Ev2, printer, ...), but I have staked these to limit the error!

Internet <> Fiber Optic Modem <> Rou- <> Switch

                                                       ter     <> PC

Configuration of the devices:

In addition to the Internet / phone configuration of the router, only a few IP / MAC bindings for various devices have been entered in the network so far. The switch also receives a "quasi-static" IP address via the router's DHCP server. Otherwise, no setting - except for the password - was changed after a factory reset on the switch.

Many thanks in advance

Simon

[Simon987 · Accepted solution]

Hallo @FrankHe,

leider sehe ich gerade, das mein Post von gestern nicht da ist.

Derzeit läuft mein Netzwerk stabil. Die einzige Änderung die ich hierfür getätigt habe,

war das meine beiden Switches jetzt kaskadiert und nicht parallel am Router hängen.

Die Frage nach dem "Warum" bleibt wohl ungeklärt.

Falls ich nochmal etwas raus finde, werde ich es noch posten.

Viele Grüße

Simon

[FrankHe]

Hallo @Simon987,

willkommen in der Netgear Community.

Folgendes Vorgehen würde ich jetzt versuchen.

Switch auf Werkseinstellungen zurück setzen.

Dem Switch vom Router DHCP eine IP zuweisen lassen, keine Gerätegebundene erstmal.

Den Switch dann verbinden und den PC an den Switch hängen.

Dann testen und bei Bedarf wieder hier melden.

P.S. Gibt der Router ein Log File aus, indem wir evtl. Hinweise finden warum er den Dienst einstellt?

Mit freundlichen Grüßen

FrankHe
Team NETGEAR

[Simon987]

Hallo @FrankHe,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider hat diese Vorgehensweise auch nicht zum erfolg geführt.

Unten habe ich einen Auszug aus dem Log hinzugefügt. Ich hoffe das ich den richtigen Zeitpunkt erwischt habe und keine wichtigen Meldungen entfernt habe.

Meine Erkenntnisse bisher:

- Der Router ist nicht komplett tot. Das Routing zwischen zwei Ethernet-Port und die Syslog-Ausgabe funktionieren auch weiterhin. Daher ist es etwas schwierig die richtige Position im Log zu finden.

- laut bintec (http://faq.bintec-elmeg.com/index.php/bintec_RS353jw_-_Hinweise_zum_Deaktivieren_des_internen_ADSL-/...) sollte man bei der Nutzung eines externen Modems das interne Modem noch abschalten. Dies habe ich in der Konfiguration des Routers noch angepasst.

Werde dann morgen testen ob die Abschaltung des Router-internen Modems geholfen hat.

Viele Grüße

Simon

<135>1 2019-03-04T22:09:23.609803+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:12 2019 ATM: vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT
<135>1 2019-03-04T22:09:23.609983+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:12 2019 ATM: vdsl3-0: autoboot status RUNNING
<135>1 2019-03-04T22:09:24.376885+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:13 2019 INET: new session, 192.168.2.132:49830->224.0.0.252:5355 prot: 17 parent: false
<135>1 2019-03-04T22:09:24.376885+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:13 2019 INET: SIF: Accept [39000000:192.168.2.132:49830] -> [1:224.0.0.252:5355] :17
<135>1 2019-03-04T22:09:24.547435+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:13 2019 INET: new session, 192.168.2.132:58087->239.255.255.250:3702 prot: 17 parent: false
<135>1 2019-03-04T22:09:24.547695+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:13 2019 INET: SIF: Accept [39000000:192.168.2.132:58087] -> [1:239.255.255.250:3702] :17
<134>1 2019-03-04T22:09:24.855717+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:13 2019 INET: NAT: denied incoming session on ifc 30010001 prot 6 XXX.XXX.XXX.XXX:23 <- 94.51.1.238:37641
<134>1 2019-03-04T22:09:26.292240+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:15 2019 ACCT: INET: 04.03.2019 21:08:51 0 17 192.168.2.132:60375/39000000 -> 192.168.2.1:53/0 1 61 1 147 [377]
<135>1 2019-03-04T22:09:26.609849+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:15 2019 ATM: vdsl3-0: STATE HANDSHAKE
<135>1 2019-03-04T22:09:26.845324+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:15 2019 INET: new session, 192.168.2.132:51496->224.0.0.252:5355 prot: 17 parent: false
<135>1 2019-03-04T22:09:26.845324+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:15 2019 INET: SIF: Accept [39000000:192.168.2.132:51496] -> [1:224.0.0.252:5355] :17
<135>1 2019-03-04T22:09:26.969634+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:16 2019 INET: new session, 192.168.2.132:61566->224.0.0.252:5355 prot: 17 parent: false
<135>1 2019-03-04T22:09:26.969889+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:16 2019 INET: SIF: Accept [39000000:192.168.2.132:61566] -> [1:224.0.0.252:5355] :17
<135>1 2019-03-04T22:09:27.602271+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:16 2019 WTP: 00:09:4F:80:8A:B8: timeout STATISTICS_TIMER (0)
<135>1 2019-03-04T22:09:27.602271+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:16 2019 WTP: 00:09:4F:80:8A:B8: Sending Statistics!
<135>1 2019-03-04T22:09:27.927246+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:17 2019 ATM: vdsl3-0: STATE LOADED - ORDERLY SHUTDOWN
<135>1 2019-03-04T22:09:27.927246+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:17 2019 ATM: vdsl3-0: STATE LOADED - EXCEPTION
<135>1 2019-03-04T22:09:27.927655+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:17 2019 ATM: vdsl3-0: line init failure COMMUNICATION_PROBLEM (3) CL Msg timeout (9)
<135>1 2019-03-04T22:09:28.026364+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:17 2019 ATM: msg 'vdsl3-0: line init failure COMMUNICATION_PROBLEM (3) CL Msg timeout (9)' repeated 1 times
<134>1 2019-03-04T22:09:28.246425+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:17 2019 INET: NAT: denied incoming session on ifc 30010001 prot 6 XXX.XXX.XXX.XXX:56113 <- 193.32.161.50:41580
<135>1 2019-03-04T22:09:28.935691+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:18 2019 ATM: vdsl3-0: STATE LOADED
<135>1 2019-03-04T22:09:28.935779+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:18 2019 ATM: vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT
<135>1 2019-03-04T22:09:29.291729+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:18 2019 INET: NAT: delete session on ifc 1040004 prot 17 0.0.0.0:68/0.0.0.0:68 <-> 255.255.255.255:67
<135>1 2019-03-04T22:09:29.575575+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:18 2019 INET: new session, 192.168.2.132:64004->224.0.0.252:5355 prot: 17 parent: false
<135>1 2019-03-04T22:09:29.575575+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:18 2019 INET: SIF: Accept [39000000:192.168.2.132:64004] -> [1:224.0.0.252:5355] :17
<135>1 2019-03-04T22:09:30.650263+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:19 2019 ATM: vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST
<135>1 2019-03-04T22:09:30.674162+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:19 2019 ATM: vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK
<135>1 2019-03-04T22:09:30.682894+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:19 2019 ATM: vdsl3-0: autoboot status RUNNING
<135>1 2019-03-04T22:09:31.682285+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:20 2019 ATM: vdsl3-0: STATE IDLE
<135>1 2019-03-04T22:09:31.698348+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:20 2019 ATM: vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT
<135>1 2019-03-04T22:09:31.698590+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:20 2019 ATM: vdsl3-0: STATE IDLE
<135>1 2019-03-04T22:09:32.682296+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:21 2019 ATM: vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT
<135>1 2019-03-04T22:09:32.682296+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:21 2019 ATM: vdsl3-0: autoboot status RUNNING
<135>1 2019-03-04T22:09:33.292614+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:22 2019 INET: TIMEOUT Session expired: 192.168.2.15:1900->239.255.255.250:1900 prot=17
<135>1 2019-03-04T22:09:33.294102+01:00 Mon Mar - - - Mar 4 22:09:22 2019 INET: destroy session, 192.168.2.15:1900->239.255.255.250:1900 prot: 17

[Simon987 · Accepted solution]

Hallo @FrankHe,

leider sehe ich gerade, das mein Post von gestern nicht da ist.

Derzeit läuft mein Netzwerk stabil. Die einzige Änderung die ich hierfür getätigt habe,

war das meine beiden Switches jetzt kaskadiert und nicht parallel am Router hängen.

Die Frage nach dem "Warum" bleibt wohl ungeklärt.

Falls ich nochmal etwas raus finde, werde ich es noch posten.

Viele Grüße

Simon