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Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Milite
Tutor

App Netgear genie non si collega a d6400

Buongiorno, da tempo non riesco con l'app genie a collegarmi al router d6400.

Al collegamento mi dice sempre che la password non è corretta ma è la stessa quando mi collego da pc.

Aggiornamento firmaware router V1.0.0.104_1.0.104

Versione app genie 3.1.78

Antonio

Model: D6400|AC1600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router?802.11ac Dual Band Gigabit
Messaggio 1 di 10

Soluzioni accettate
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite

 

Mi spiace comunicarle che, come da lei indicato nel suo messaggio precedente, non ci è possibile fare altro per risolvere questa problematica. 

 

L'app Genie, infatti, non è più stata aggiornata dal 2019, così come indicato nel seguente articolo kb: Notice: NETGEAR Genie App Will No Longer Be Updated.

 

Non esiti a contattarci nel caso in cui abbia bisogno di ulteriori informazioni circa i nostri dispositivi. 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

 

 


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Messaggio 10 di 10

Tutte le risposte
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite,

 

Bentornato nella Community NETGEAR Italia Smiley Felice

 

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 10
Milite
Tutor

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Più volte senza nessun risultato
Messaggio 3 di 10
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite,

 

Le chiedo scusa per la risposta tardiva.

 

Potrebbe confermare su che tipo di dispositivo utilizza l'app Genie? Android o iOS? 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 10
Milite
Tutor

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Su Ios
Messaggio 5 di 10
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite,

 

Ha verificato se c'è qualche aggiornamento da effettuare sul suo dispositvo iOS? 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR


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Messaggio 6 di 10
Milite
Tutor

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

 Si, ho tutto aggiornato. La stessa app non mi funzione ne su IPad che si Iphone.

 

Messaggio 7 di 10
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite,

 

La ringrazio per le informazioni fornitemi. 

 

Vorrei effettuare qualche verifica al riguardo. Aggiorno la discussione non appena avrò più notizie circa questa problematica.

 

Nel frattempo le auguro un buon proseguimento di giornata. 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR


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Messaggio 8 di 10
Milite
Tutor

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Ringrazio per il tempo che mi ha dedicato ma ho capito che non ci sono soluzioni.....grazie lo stesso.

Messaggio 9 di 10
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: App Netgear genie non si collega a d6400

Salve @Milite

 

Mi spiace comunicarle che, come da lei indicato nel suo messaggio precedente, non ci è possibile fare altro per risolvere questa problematica. 

 

L'app Genie, infatti, non è più stata aggiornata dal 2019, così come indicato nel seguente articolo kb: Notice: NETGEAR Genie App Will No Longer Be Updated.

 

Non esiti a contattarci nel caso in cui abbia bisogno di ulteriori informazioni circa i nostri dispositivi. 

 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

 

 


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