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Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

ventrox
Aspirant

Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Buonasera

il modem/router non permette a SKY Q on demand di funzionare.

SKYQ vede la rete ma non scarica i contenuti.

 

Il problema esiste anche per il TV SONY KDL 42W705B

 

Grazie

 

Model: DGN2000|WIRELESS-N ROUTER WITH BUILT-IN DSL MODEM
Messaggio 1 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Gentile @ventrox,

 

Ci conferma che utilizza l'ultima versione del Firmware?

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
ventrox
Aspirant

Rif.: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Sì confermo che è  l'ultima versione. Prima di contattarvi ho verificato se ci fossero aggiornamenti.

Model: DGN2000|WIRELESS-N ROUTER WITH BUILT-IN DSL MODEM
Messaggio 3 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Gentile @ventrox,
Grazie della risposta.

 

Può effettuare un test di velocità della banda con un PC collegato al Router ed allo stesso tempo un altro test con un dispositivo (esempio telefono Android) collegato via WiFi?

 

Potrebbe inoltre abbassare il MTU da 1500bytes a per esempio 1430bytes per vedere se la situazione migliora (si trova nelle impostazioni WAN).

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
ventrox
Aspirant

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Buonasera

Linea ADSL 7Mbps Wind Infostrada

Test velocità OOKLA:

notebook collegato via cavo alla rete ethernet di casa : lento a caricare la pagina

Ping: 11 ms

Download: 0,30 Mbps

Upload: 0,76 Mbps

 

Cell. IPhone 5 via wifi, veloce a caricare la pagina

Ping: 25 ms

Download: 5,25 Mbps

Uplòoad: 0,75

Molto strano !!!

 

Model: DGN2000|WIRELESS-N ROUTER WITH BUILT-IN DSL MODEM
Messaggio 5 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Gentile @ventrox,
Grazie della risposta.

 

Il test di velocità della banda mostra un valore insufficiente per contenuti digitali quando è connesso via cavo, mentre il risultato è ottimo utilizzando una connessione WiFi.

Riesce a verificare che non ci siano problemi con i cavi? 

Le chiediamo inoltre di effettuare un Factory reset come descritto a pagina 2 del Manuale utente.

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 9
ventrox
Aspirant

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Buonasera, mi scusi ma la linea ADSL è stata ripristinata solo qualche ora fa.

Come suggerito nella precedente mail ho fatto il reset di fabbrica ma nessun device si connetteva

Ho ripristinato il settaggio per ADSL Wind:

- la connessione WIFI è ancora 5,25 Mbps

- la connessione via rete interna è max 2,0 Mbps STRANO

- SKY Q vede la rete wireless ma il segnale cade di continuo

- SKY Q vede la rete interna ma il segnale cade di continuo

Model: DGN2000|WIRELESS-N ROUTER WITH BUILT-IN DSL MODEM
Messaggio 7 di 9
ventrox
Aspirant

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Buongiorno, ho eseguito il controllo della rete wifi e delle porte del modem-router tra 9:00 e 9:15, con questi risultati:

                       WiFi                 Ethernet

camera L1        4,5                     3,5            porta 1

camera L2        2,6                   Non con.    porta 2

TV                    6,95                 Non con.    porta 3

camera L3       6                      non con.     porta 4

 

controllo porte router con pc connesso alle porte via cavo

porta 1                                    9,5

porta 2                                    N.C.

porta 3                                    N.C

porta 4                                    N.C.

 

Il modem/router è rotto o le porte sono chiuse?

Ho collegato la porta 1 (funzionante) alla linea TV ma SKYQ On demand continua a non funzionare (la connessione via WIFI controllata con pc portatile variava da 2,6 a 7 Mbps)

Grazie del supporto

 

 

                       

 

 

 

   

 

Model: DGN2000|WIRELESS-N ROUTER WITH BUILT-IN DSL MODEM
Messaggio 8 di 9
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand

Gentile @ventrox,
Grazie della dettagliata risposta.

 

A questo punto e per approfondire, le consigliamo di contattare il supporto tecnico.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 9 di 9
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