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Rif.: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
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Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Buonasera
il modem/router non permette a SKY Q on demand di funzionare.
SKYQ vede la rete ma non scarica i contenuti.
Il problema esiste anche per il TV SONY KDL 42W705B
Grazie
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Gentile @ventrox,
Ci conferma che utilizza l'ultima versione del Firmware?
Saluti
Federico
Team NETGEAR
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Rif.: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Sì confermo che è l'ultima versione. Prima di contattarvi ho verificato se ci fossero aggiornamenti.
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Gentile @ventrox,
Grazie della risposta.
Può effettuare un test di velocità della banda con un PC collegato al Router ed allo stesso tempo un altro test con un dispositivo (esempio telefono Android) collegato via WiFi?
Potrebbe inoltre abbassare il MTU da 1500bytes a per esempio 1430bytes per vedere se la situazione migliora (si trova nelle impostazioni WAN).
Saluti
Federico
Team NETGEAR
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Buonasera
Linea ADSL 7Mbps Wind Infostrada
Test velocità OOKLA:
notebook collegato via cavo alla rete ethernet di casa : lento a caricare la pagina
Ping: 11 ms
Download: 0,30 Mbps
Upload: 0,76 Mbps
Cell. IPhone 5 via wifi, veloce a caricare la pagina
Ping: 25 ms
Download: 5,25 Mbps
Uplòoad: 0,75
Molto strano !!!
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Gentile @ventrox,
Grazie della risposta.
Il test di velocità della banda mostra un valore insufficiente per contenuti digitali quando è connesso via cavo, mentre il risultato è ottimo utilizzando una connessione WiFi.
Riesce a verificare che non ci siano problemi con i cavi?
Le chiediamo inoltre di effettuare un Factory reset come descritto a pagina 2 del Manuale utente.
Saluti
Federico
Team NETGEAR
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Buonasera, mi scusi ma la linea ADSL è stata ripristinata solo qualche ora fa.
Come suggerito nella precedente mail ho fatto il reset di fabbrica ma nessun device si connetteva
Ho ripristinato il settaggio per ADSL Wind:
- la connessione WIFI è ancora 5,25 Mbps
- la connessione via rete interna è max 2,0 Mbps STRANO
- SKY Q vede la rete wireless ma il segnale cade di continuo
- SKY Q vede la rete interna ma il segnale cade di continuo
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Buongiorno, ho eseguito il controllo della rete wifi e delle porte del modem-router tra 9:00 e 9:15, con questi risultati:
WiFi Ethernet
camera L1 4,5 3,5 porta 1
camera L2 2,6 Non con. porta 2
TV 6,95 Non con. porta 3
camera L3 6 non con. porta 4
controllo porte router con pc connesso alle porte via cavo
porta 1 9,5
porta 2 N.C.
porta 3 N.C
porta 4 N.C.
Il modem/router è rotto o le porte sono chiuse?
Ho collegato la porta 1 (funzionante) alla linea TV ma SKYQ On demand continua a non funzionare (la connessione via WIFI controllata con pc portatile variava da 2,6 a 7 Mbps)
Grazie del supporto
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Re: Collegamento DGN2000 con SQY Q on demand
Gentile @ventrox,
Grazie della dettagliata risposta.
A questo punto e per approfondire, le consigliamo di contattare il supporto tecnico.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx
Saluti
Federico
Team NETGEAR