D3600 loses all settings on every reboot

[michelea1809]

Io ho risolto grazie all'assistenza tecnica che mi ha mandato istruzioni ed un file intermedio ed anche un documento di accettazione delle responsabilità: Quindi chiunqua abbia questo problema contatti l'assistenza.

[DevisR]

Buonasera.

Dopo contatto telefonico con il supporto tecnico hanno mandato la procedura anche a me, ma ad un certo punto mi dicono di caricare il fw versione 1.0.0.63 scaricabile dal sito ftpNetgear. Le chiedo se lei sa l'indirizzo dove posso trovare questo file o se glielo hanno inviato direttamente via mail.

Grazie e cordiali saluti, Devis.

[michelea1809]

Ciao, si hanno mandato 3 link via email da scaricare il tutto.

[michelea1809]

Ciao, si hanno mandato 3 link via email da scaricare.

[vitogala]

il link per il firmware da caricare dopo la procedura è:

http://files.netgear-support.com/go/?a=d&i=yEE1ixtkhv 

[Anthony1992]

In your link there isn't file.

[michelea1809]

Ciao non ricordo, credo che il link è personalizzato quidi dovrebbe funzionare con la tua login e userid.

[Anthony1992]

The support service is useless, i wrote many times and never solve the problem.

I'm unable to call number phone because i live in Italy, why support service don't help me online?

The support service help only american users?

Maybe i'll never buy netgear products.

[michelea1809]

Ciao anche io vivo in Italia    ho aperto un ticket via email,cè voluto del tempo piu di una settimana ma mi hanno aiutato ed ho risolto.

[Anthony1992]

Hai telefonato?

[michelea1809]

No ho fatto tutto online, ti chiede le opzione quando apri un ticket di supporto;chat, telefono email, io ho scelto email

[Stefano93]

Anche io ho lo stesso problema ma non riesco a trovare dove aprire un ticket.

I have the same issue but i cannot find where to open a ticket.

[t3als]

New firmware has been released, however i can't even install it.  If i try to upload via the web ui it says "Firmware upgrade failed. Please check your file.". When I try to  check for updates it says "No Internet connection is detected. The router cannot check the NETGEAR server for updated firmware. After setting up your Internet connection, go to the Router Upgrade screen to check for updated firmware.". The TFTP method doesn't even work. The router is probably semi-bricked at this point.