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D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Buongiorno, 

ho appena installato il D3600(N600) e funziona perfettamente, ma cambiando il linguaggio da english a italiano si ottiene la schermata di conferma: Do you want to switch from "English" (the current language) to "Italiano"? 

cliccando su "Yes" dopo alcuni istanti appare l'errore: "The router failed to download the language table you requested.Please try again later."

Inutile dire che ritentando successivamente si ottiene sempre lo stesso risultato.

 

Durante l'installazione è stato aggiornato più volte il firmware che è quindi l'ultima versione disponibile.

Sul sito di supporto non esistono ulteriori downloads disponibili.

 

Hardware Version:      D3600 (A)

Firmware Version:      V1.0.0.59_1.0.1

GUI Language Version: V1.0.0.14

 

Grazie.

Model: D3600|N600 WiFi Modem Router - 802.11n Dual Band Gigabit
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Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Buongiorno Elisabetta,

 

La ringrazio per il consiglio, ma l'app Netgear genie è già stata installata automaticamente con l'installazione del modem, e funziona senza problemi in italiano, solo che ha funzioni limitate di configurazione. Per configurare in dettaglio ADSL, WAN, LAN, etc. è indispensabile l'interfaccia web del modem.

 

Il problema comunque é stato risolto con l'apertura di un ticket al supporto. Mi è stato suggerito il ripristino del firmware alla versione precedente. E' stato però necessario ripristinare il primo firmware disponibile (quello precaricato inizialmente nel modem) per ottenere il funzionamento dell'italiano, a questo punto è stato possibile riapplicare in successione tutti gli agg.ti firmware fino all'ultima versione (V1.0.0.59).

 

Spero ciò possa essere utile ad altri utenti con lo stesso problema.

 

Cordiali Saluti.

Diego Rodighiero.

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Model: D3600|N600 WiFi Modem Router - 802.11n Dual Band Gigabit
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NETGEAR Employee Retired

Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Salve @Rod58,

 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

 

Quale browser Web utilizza per accedere all’interfaccia del modem router?  L’errore si ripresenta utilizzando diversi browser Web (Internet Explorer, Chrome, Firefox)? Ha provato per caso ad effettuare il ripristino alle impostazioni predefinite? Nel caso contrario effettui i passi descritti di seguito, poi configuri di nuovo il modem router sulla linea e riprovi a cambiare la lingua.

 

Per reimpostare il modem router alle impostazioni di fabbrica:

1. Sul pannello posteriore del modem router individuare il pulsante di Reset denominato ‘Reset WPS’.

2. Utilizzando una clip tenere premuto il pulsante ‘Reset WPS’ per 6-15 secondi fino a quando il LED Power lampeggia.

Nota: Se si rilascia il pulsante troppo in fretta si attiva WPS (Wi-Fi Protected Setup), piuttosto che ripristinare il modem router alle impostazioni di fabbrica.

3. Rilasciare il tasto Reset WPS.

 

Quando il ripristino è completato il modem router si riavvia. Questo processo richiede circa un minuto.  Può fare riferimento alla pagina 155 -156 del manuale d’utente .

 

Se i passaggi sopra condivisi non risolvono il problema apra un ticket di supporto per poter verificare il funzionamento del suo modem router.

 

Cordiali Saluti, 

 

Evelina

Team NETGEAR

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Tutor

Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Buongiorno Evelina, 

 

La ringrazio per la risposta.

 

Con tutti i browser (Internet Explorer 11, Firefox 47 e chrome 50)  si ottiene lo stesso risultato (sia da windows 7 che da Windows 10).

Anche dopo il factory reset il problema permane. 

Non ritengo sia un problema del modem poichè tutto funziona perfettamente (connessione ADSL, configurazione LAN, Wireless 2.4, 5Ghz Guest Wireless, Dynamic DNS e port forwarding), inoltre provando a cambiare il linguaggio sia ln francese che in tedesco entrambi funzionano, solo l'italiano produce i messaggi riportati.

 

In attesa su come proseguire le porgo cordiali saluti.

 

 

 

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Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Gentile @Rod58,

grazie per l'aggiornamento.

 

Le consiglierei di provare ad accedere al router tramite App Genie che può scaricare da qui https://www.netgear.com/support/product/D3600?cid=wmt_netgear_organic

 

Rimaniamo in attesa di sue

 

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Team NETGEAR 


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Tutor

Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Buongiorno Elisabetta,

 

La ringrazio per il consiglio, ma l'app Netgear genie è già stata installata automaticamente con l'installazione del modem, e funziona senza problemi in italiano, solo che ha funzioni limitate di configurazione. Per configurare in dettaglio ADSL, WAN, LAN, etc. è indispensabile l'interfaccia web del modem.

 

Il problema comunque é stato risolto con l'apertura di un ticket al supporto. Mi è stato suggerito il ripristino del firmware alla versione precedente. E' stato però necessario ripristinare il primo firmware disponibile (quello precaricato inizialmente nel modem) per ottenere il funzionamento dell'italiano, a questo punto è stato possibile riapplicare in successione tutti gli agg.ti firmware fino all'ultima versione (V1.0.0.59).

 

Spero ciò possa essere utile ad altri utenti con lo stesso problema.

 

Cordiali Saluti.

Diego Rodighiero.

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Community Manager

Re: D3600 problema impostando Italiano come GUI language

Gentile @Rod58,

Sono felice di sapere che il problema si sia risolto.

 

La ringraziamo per essere tornato nella Community con la soluzione. Sarà sicuramente utile per altri utenti che riscontrano lo stesso problema.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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