- Iscriversi a feed RSS
- Contrassegnare la discussione come nuova
- Contrassegnare la discussione come letta
- Sposta questo Discussione per l'utente corrente
- Preferito
- Iscriversi
- Pagina in versione di stampa
Re: D6000 - led acceso ma no internet
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Salve,
ho acquistato un D6000 l'altro giorno ma sono già cominciati i problemi.
Capita casualmente che internet non vada più, sebbene il corrispondente led del router sia acceso.
Nella pagina web del router infatti viene segnata correttamente la mancata disponibilità di internet, ma non vengono effettuati tentativi di riconnessione.
Per risolvere (temporaneamente) ho trovato due soluzioni:
- riconnettere il cavo adsl
- entrare nel router e premere il bottone per forzare la connessione
L'ADSL è configurata PPPoE, LLC, MTU 1492, auto riconnessione, VPI e VCI come da pagina TIM.
Il firmware installato è quello proposto e scaricato dal wizard di configurazione al primo avvio.
C'è qualcosa che posso fare per risolvere, prima di cambiare prodotto?
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Salve @ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Tutte le risposte
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Salve @ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Pare che ora con il reset la situazione sia stabile.
Permane però la mancata riconnessione in caso di mancanza di corrente per periodi prolungati (ho un dispositivo domotico che durante la notte spegne il router).
Probabilmente è una feature del modello di cui non sono documentato?
Grazie del supporto.
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Salve @ansient,
Grazie per l'aggiornamento.
Quando il modem router si riaccende tramite la regola impostata sul suo dispositivo
domotico, ha la possibilità di accedere all'interfaccia del router? Verifichi se il router
riceve indirizzo IP sotto la porta Internet nella sezione Avanzata (Advanced Home).
Inoltre sarebbe utile verificare se spegnendo il router tramite il tasto 'Reset', dopo
la riaccensione esso sarà in grado di riconnettersi. Nel caso contrario apra un ticket
di supporto qui
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Il dispositivo domotico è di tipo semplice e agisce direttamente sulla presa di corrente, on/off.
Se attacco e stacco nel giro di due secondi l'alimentazione, si riconnette autonomamente.
Tra l'altro, può non centrare, ma pare che il router perda l'orario di sistema in questi casi ( ritorna a Thursday, January 01, 1970 00:01:12).
Il problema sembra che ci sia solo su tempi prolungati di mancata alimentazione.
Allego screenshots relativi al caso di prolungata assenza di alimentazione.
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Gentile @ansient,
Grazie per aver condiviso ulteriori informazioni.
Dagli screenshot si nota che il router non riesce ad aggiornare l'indirizzo IP sulla porta
internet, quindi, il router mostra l'ora e data sbagliata perchè non può comunicare con il
server NTP responsabile per l'invio della data e ora corretta.
In che modo riceve indirizzo IP dal suo operatore del servizio d'internet, in modo dynamico
cioè l'indirizzo IP sulla porta Internet (WAN) si cambia ogni volta che si riattiva la connessione
o è fornito in modo statico?
In attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Grazie per continuare a seguirmi.
L'operatore è Tim (Telecom) e ricevo l'ip dinamicamente.
Indirizzo IP internet: Richiedi dinamicamente dall'ISP
Modalità di connessione: Sempre acceso
Physical WAN Type: ADSL2+
DSL Mode: Automatica
Sarebbe interessante capire se dai log si possono vedere eventuali tentativi di riconnessione.
C'è da dire che stamani ho controllato il log e l'ho trovato praticamente vuoto,
a parte la riga di notifica connessione admin alla pagina e quattro info DHCP più
- [Initialized, Firmware Version: V1.0.0.59_1.0.1] Thursday, January 01, 1970 00:01:12
Alla pressione del tasto per connettersi all'ADSL, il log ha riportato [DSL:Up], correttamente.
Tutte le spunte di visualizzazione del log sono attivate.
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Salve @ansient,
Grazie per la risposta.
Lei ha la possibilità di testare un altro router? Se la problematica si presenta
solo con il D6000 potrebbe trattarsi di un problema hardware.
A disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Re: D6000 - led acceso ma no internet
Purtroppo questo router è il sostituto del router precedente, il quale non si accende proprio più ed è stato buttato.
Il precedente, ovviamente fino al suo ultimo giorno, ha sempre funzionato correttamente, agganciando la connessione
e connettendosi autonomamente subito dopo.
Provo a chiedere in giro se qualcuno riesce a prestarmi qualcosa, giusto per verificare anche questo caso.
Grazie.
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato