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D6000 problemi con banda 5G

Alby1953
Aspirant

D6000 problemi con banda 5G

Buongiorno,

 dopo vari vicissitudini su continue disconnessioni internet e a seguito contatti con assistenza tecnica il problema è stato risolto facendo un dowgrade del FW da  1.0.0.75 a 1.0.0.63 con pratica 40745489,  il problema è che nel chiudere la pratica non mi sono accorto che i vari device non vedono la rete a 5G ma solo quella a 2.4 ghz nonostante abbia controllato e configurato con routerlogin... sono veramente scocciato per le problematiche di questo modem....qualche consiglio???

Model: D6000|AC750 WiFi Modem Router - 802.11ac Dual Band Gigabit
Messaggio 1 di 8
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 problemi con banda 5G

Gentile @Alby1953,
Bentornato nella Community!

Ha attivato la rete 5Ghz seguendo i passaggi presenti da pagina 56 del manuale?

 

Nel caso la risposta sia positiva, può mandarci uno screenshot della sua attuale configurazione? 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 8
Alby1953
Aspirant

Re: D6000 problemi con banda 5G

Certamente Le allego lo screenshot

WIFI D6000.JPG

Messaggio 3 di 8
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 problemi con banda 5G

Gentile @Alby1953,
 

Grazie dello screenshot.

La configurazione sembrerebbe essere corretta.

Può gentilmente effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, come indicato da pagina 155 del manuale?

 

Le consigliamo di valutare di effettuare un backup delle impostazioni e successivamente ripristinarle (da pagina 153 del manuale).

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 8
Alby1953
Aspirant

Re: D6000 problemi con banda 5G

Egregio Federico la ringrazio per la celere risposta, mà sè faccio il reset di fabbrica ritorno al FW 1.0.0.71 che è quello che mi dava problemi di connessione poi risolti da un suo collega dell'assistenza in dowgrade con la versione 1.0.0.63.

Messaggio 5 di 8
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 problemi con banda 5G

Gentile @Alby1953,
 

Il reset di fabbrica non influisce sulla versione del firmware presente ma cancella le impostazioni.

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 8
Alby1953
Aspirant

Re: D6000 problemi con banda 5G

Fatto reset non cambia niente, altre indicazioni???

Messaggio 7 di 8
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: D6000 problemi con banda 5G

Gentile @Alby1953,
Grazie della risposta.

Potrebbe provare a cambiare il canale per la banda 5Ghz e vedere se selezionandone un altro questa diventa visibile ai dispositivi.

 

Se questo non dovesse risolvere, a questo punto, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 8 di 8
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