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D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Fisico
Aspirant

D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Se cerco di accedere da remoto al D6200 tramite l’app genie non riesco. Nessun modem viene mostrato tra le opzioni. Ma il D6200 consente l’accesso remoto tramite genie, o solo via browser?
Model: D6200|Dual Band 11ac ADSL Modem Router
Messaggio 1 di 9
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Salve @Fisico,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! Smiley Felice

 

Quale versione dell'App Genie utilizza e su quale dispositivo cerca ci accedere da remoto? Ha provato a reinstallare l'App sul dispositivo mobile?

 

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
Fisico
Aspirant

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Ho provato sia da iPhone sia da iPad. Compare il messaggio che il router non supporta l’accesso remoto. Anche il tentativo di registrazione del prodotto tramite app non va a buon fine. Alla fine l’ho registrato sul web
Messaggio 3 di 9
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Grazie per la celere risposta. L'opzione per l'accesso remoto risulta attivata sul router? Può controllarlo nella sezione Avanzate> Configurazione avanzata> Gestione remota.  Ha la possibilità di allegare qui la schermata con l'errore che appare sull'App Genie?

 

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
Fisico
Aspirant

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Si, è attivato, tant’è che da browser in remoto riesco ad accedere tramite indirizzo ip statico.
Come faccio ad allegare gli screenshot?
Messaggio 5 di 9
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Grazie per informazione. 

Per allegare lo scrren shot selezioni l'icona Foto nella barra degli strumenti dell'editor, quindi, scelga una delle opzioni di sorgente immagini e segua le istruzioni sullo schermo.

 

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

 

Messaggio 6 di 9
Fisico
Aspirant

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

f1.pngf2.pngf3.png

Messaggio 7 di 9
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Grazie per gli screen shot Smiley Felice

 

Inoltrerò la sua segnalazione ai colleghi del supporto tecnico per chiedere ulteriore verifica. 

 

Aggiornerò questo post non appena riceverò riscontri.

 

Buona giornata!

 

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

Messaggio 8 di 9
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D6200 e gestione da remoto tramite app genie

Gentilissimo @Fisico,

grazie per la sua pazienza.

 

Le verifiche confermano che il modem router D6200 non supporta l'accesso da remoto tramite l'App Genie.

 

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 9 di 9
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