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[D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Lollus
Aspirant

[D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Salve, da un paio di giorni mi ritrovo a non poter navigare o usare internet in alcun modo a causa di aumenti temporanei (manciate di minuti) del ping dai mio normale 50ms ai 1600ms o fino ad addirittura 3000ms, ad intervalli perlopiù irregolari di 30-40 minuti. Ho chiamato il mio ISP (Tim) e a loro non risulta nessun problema sulla linea, ho quindi provato a collegare un altro router per una giornata intera, il quale però non ha presentato alcun tipo di problema. Appena ho ricollegato il mio D6220, invece, ho riscontrato di nuovo l'aumento del ping; ho anche aggiornato il firmware all'ultima verione V1.0.0.48_1.0.48, ma il problema continua. Volevo sapere quale potrebbe essere la causa di questo comportamento che mi sembra evidente sia legato al router, che fino ad adesso non mi dava alcun problema

EDIT: il problema è presente sia tramite ethernet che WiFi

 

Model: D6200|Dual Band 11ac ADSL Modem Router
Messaggio 1 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: [D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Gentile @Lollus,

Ha provato a spegnere e riaccendere il dispositivo o reset e nuova configurazione?

 

Quando succede non riesce più a navigare? Visualizza qualche errore?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 6
Lollus
Aspirant

Re: [D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Non riesco praticamente più a navigare no, le pagine continuano a caricare e gli eventuali video si bloccano, però continua ad essere connesso. Non mi dà alcun tipo di errore. L'ho spento e riacceso più volte, ma non ho ancora provato il factory reset

Messaggio 3 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: [D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Provi un reset e nuova configurazione.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 6
Lollus
Aspirant

Re: [D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Salve, ho resettato ma il problema sussiste ancora

Messaggio 5 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: [D6220] ping altissimo (3000ms) ogni 20-30 minuti

Grazie per l'aggiornamento.

Dovrebbe contattare il supporto tecnico, a questo punto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 6
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