Rispondere

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

plospy
Tutor

D6400 VPN NON SI CONNETTE

Salve,

 

possiedo un modem d6400 sul quale ho installato un collegamento vpn con openVPN (ho seguito semplicemente le istruzioni di configurazione).

Dopo 10 mesi, il collegamento non funziona più: ho resettato più volte il router, ho provato a riconfigurarlo, ho disinstallato il software dal pc e reinstallato da zero, usato altri pc ma non riesco più a farlo funzionare.

Come potrei fare?

 

Grazie mille per il supporto.

Model: D6400|AC1600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router|802.11ac Dual Band Gigabit
Messaggio 1 di 13

Soluzioni accettate
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Gentile @plospy,

La ringrazio per l'aggiornamento.

 

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriori verifiche.

 

Buona giornata

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Messaggio 13 di 13

Tutte le risposte
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Gentile @plospy,

Benvenuto nella Community.

 

Il D6400 è aggiornato all'ultima versione firmware?

E' successo qualche cosa prima che smettesse di funzionare?

 

I reset vanno a buon fine? Ossia rieffettua una nuova configurazione?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

Messaggio 2 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Salve,

 

non è successo nulla.

Il firmware è aggiornato.

Il reset lo effettuo tenendo premuto il tasto fisico sul router: il tutto si reinizializza ma non cambia nulla.

C'è un altro metodo per il reset?

 

Grazie mille.

Messaggio 3 di 13
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Gentile @plospy,

Per reinizializzare intende che effettua una nuova configurazione o che una volta fatto il reset il router si riaccende ma è già configurato?

 

Si, il reset si effettua tenendo premuto il pulsante per almeno 10 secondi come credo stia facendo.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Grazie per la risposta.

Io premo il pulsante di rest per 10 secondi, poi il router si riaccende ma è già configurato.

Come posso procedere in alternativa?

 

Grazie mille davvero.

Messaggio 5 di 13
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

@plospy era quello che immaginavo... Vuol dire che il reset non va a buon fine.

 

Se prova a premerlo per più tempo, cambia?

Quando preme il foro reset, sente che sta effettivamente pigiando un tasto (anche se molto leggero)? I led si spengono e poi riaccendono?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Appena ho dieci minuti provo e la aggiorno prontamente...spero in serata!

 

Grazie ancora...

Messaggio 7 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Buongiorno Elisabetta,

 

ho provato l'hard reset come mi ha suggerito.

Effettivamente ho dovuto reimpostare tutto (VPN compresa) ma purtroppo ancora non funziona. 

L'errore generato da OpenVPN è il seguente:

 

Cattura.PNG

 

e questo invece il file di log con la descrizione dell'errore...

Cattura2.PNG

Grazie per il supporto, purtroppo non riesco davvero a venirne fuori...

Messaggio 8 di 13
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

@plospy,

Può indicarmi la viersione FW che ha installato?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 9 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Ecco qui:

 

Versione firmware 
V1.0.0.60_1.0.60

Messaggio 10 di 13
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Grazie 🙂

Aggiorni il FW all'ultima versione 1.0.0.80

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR 

Messaggio 11 di 13
plospy
Tutor

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Fatto, ho reinstallato il firmware corretto (non sapevo che ce ne fosse uno nuovo in quanto cercando dal tool del router il risultato era che non erano presenti aggiornamenti).

Ho scaricato i nuovi file per openVpn...ora mi compare il messaggio quando cerco di collegarmi: "No server certificate verification method has been enabled."

 

Come posso fare?

 

Messaggio 12 di 13
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D6400 VPN NON SI CONNETTE

Gentile @plospy,

La ringrazio per l'aggiornamento.

 

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriori verifiche.

 

Buona giornata

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 13 di 13
Statistiche discussione
  • 12 risposte
  • 4858 visualizzazioni
  • 2 kudos
  • 2 con conversazione attiva