NETGEAR D6400: cali improvvisi di connettività

[ita391]

Ciao

Ho riscontrato dei cali di connettività improvvisa con il d6400.

Ci sono quasi sempre un decina di dispositivi wireless collegati tra smartphone tablet e tv, e 2 sottorouter.

Sono costretto a spegnere e riaccendere. 

Capita anche a voi oppure è un malfunzionamento del modem ?

Potrebbe essere il trasmettitore wireless che non funziona correttamente oppure un problema della linea adsl...

[EvelinaS · Accepted solution]

Salve @ita391, 

Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica. 

Buona giornata. 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[EvelinaS]

Salve @ita391, 

La versione del firmware sul D6400 è recente? Improvvise disconnessione si verificano solo via WiFi o anche tramite la connessione via cavo? Come sono i LED quando i dispositivi risultano scollegati dal router? Se non ha ancora provato suggerirei di resettare il modem router e configurarlo di nuovo sulla linea. Può trovare i passi per ripristinare il modem router alle impostazioni predefinite sulla pag. 222-223 del manuale d'utente.  

Nota: La procedura di ripristino cancellerà tutte le impostazioni configurate nel modem router. 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[ita391]

Salve, 

I led risultano non lampeggianti e non ambra, quindi blu.

Il firmware l'ho aggiornato.

Le disconnessioni o meglio i cali di segnale si verificano solo con il Wi-Fi. I dispositivi risultano sempre connessi.

Credo sia un malfunzionamento col trasmettitore di segnale. 

Il prodotto è in garanzia. Se lo mando in assistenza (anche a pagamento), 

voi avete strumenti per testare il trasmettitore di segnale (oltre a fare un test pratico veloce di funzionamento) ?

Non vorrei che tornasse indietro senza che il problema si sia a voi manifestato.

Stiamo impazzendo con questo modem. Con il precedente modem Netgear non abbiamo avuto problemi

[EvelinaS · Accepted solution]

Salve @ita391, 

Grazie per il feedback. Suggerirei di aprire il ticket presso l'assistenza tecnica per poter trovare la causa di questa problematica. 

Buona giornata. 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR