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D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Naty
Aspirant

D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Hi, 
update my device from   V1.0.1.54_1.0.1 to V1.0.1.64_1.0.1 and now get freeze after few minutes. (i cant to connection to the router)

Model: D7000|Nighthawk AC1900 VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 1 di 8
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Gentile @Naty,

le chiederei la gentilezza di pubblicare il post in italiano in modo che tutti gli utenti siano in grado di capire ed eventualmente intervenire

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 8
Naty
Aspirant

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Ciao, Aggiorno il mio dispositivo da V1.0.1.54_1.0.1 a V1.0.1.64_1.0.1 e ora si blocca dopo pochi minuti. (Non riesco a collegarmi al router via wireless)
Messaggio 3 di 8
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

@Naty grazie per aver pubblicato in italiano 🙂

 

L'aggiornamento è andato a buon fine o si è bloccato?

Ha fatto un reset del dispositivo e nuova configurazione?

 

Cosa intende esattamente con bloccarsi?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 8
Frankx82
Aspirant

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Avendo gli stessi problemi dell'utente che ha creato il post, rispondo io.
Ho aggiornato da due giorni il mio D7000.
Adesso il router si blocca ogni 10/15 minuti.
Il blocco causa assenza della connessione ad internet. i dispositivi restano connessi senza possibilità di navigare in internet. provando a disconnettere i dispositivi risulta poi impossibile ricollegarsi al wifi. Il router è inaccessibile anche via lan. Nessuna possibilità di entrare nella pagina delle impostazioni. Spegnere e riaccendere risolve ma dopo 10/15 minuti il blocco si ripete. Aggiungo che posseggo un chromecast ma anche provando a spegnere chromecast il problema persiste. Si prega di risolvere al più presto. il router è inutilizzabile, vergognoso per un prodotto di questa fascia.
Model: D7000|Nighthawk AC1900 VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 5 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Gentile @Frankx82,

grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community!

 

La invito a mettersi in contatto con assistenza tecnica per richiedere la versione del firmware beta, che dovrebbe risolvere questo problema.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

Messaggio 6 di 8
Frankx82
Aspirant

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

La ringrazio ma non riesco a trovare il modo di contattare il supporto dalla pagina indicata, se non a pagamento.

 

Model: D7000|Nighthawk AC1900 VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 7 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: D7000 Firmware Version V1.0.1.64_1.0.1 get freeze!

Gentile @Frankx82,

 

Il costo della chiamata è a carico ai costi standard di chiamata nazionale dell’operatore utilizzato. Se non vuole chiamare, può in alternativa aprire un ticket via email scegliendo l'opzione:

"Apertura ticket (il numero di caso verrà segnalato al termine della procedura) per richiesta di sos...

 

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

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