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DGND4000 - STRANO COMPORTAMENTO CONNESSIONE
buon pomeriggio il mio DGND4000 da circa 6 mesi ma non tutti i giorni sembra avere dei problemi che non mi spiego.
Dopo qualche ora si disconette dalla rete, le luci rimangono tutte verd...
Buon pomeriggio e grazie Elisabetta, scusa il ritardo nel risponderti.
-Si è corretto non riesco a navigare anche se il modem risulta connesso.
-smartphone e un pc fisso
-quando succede non navigo nè in wi-fi nè via cavo
Non sono molto esperto, ma di errori particolari non ne vedo.
Potresti dirmi se nel menù del DGND4000 si possono vedere nello specifico?
Grazie, Saluti
Gentile smi,
La ringrazio per la risposta.
Può controllare se il DNGD4000 assegnata IP al dispositivo con cui non naviga? Il dispositivo risulta tra i dispositivi connessi?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Salve Elisabetta
Si il dispositivo ha IP assegnato è risulta connesso.
Le chiedo ancora:
Nella mia città stanno portano nelle varie zone la fibra….Potrebbe esserci correlazione con la mia problematica?
Saluti
Gentile smi,
Non è facile escludere o confermare il problema così.
Qualora avesse la possibilità, potrebbe provare il DGND4000 in altro ambiente (ad esempio da parenti) o utilizzare un altro modem router a casa sua e constatare se il problema persiste e in quale dei due casi.
Qualora seguisse il dispositivo, le suggerirei di contattare il supporto tecnico.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Buon pomeriggio Elisabetta
si comprendo....le chiedevo della fibra perchè contattando il mio priveder mi dice che durante queste procedure ci possono essere delle problematiche di connessione anche se solitamente momentanee dovuti a lavori di rimappatura nella centrale.
Proverò quanto da lei suggerito nella speranza di capirci qualcosa di più.
Qualora i vari tentativi che farò non portassero a soluzioni contatterò il servizio tecnico.
Per adesso la ringrazio e le auguro buona giornata.
Saluti,smi