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Solved
Disconnessione internet
Buongiorno,
da qualche giorno ho un problema con questo modem/router... nonostante la luce di connessione internet sia sul verde e l'APP Genie mi dice che il modem è connesso a internet in realtà non lo è in quanto mi compare il punto interrogativo sulla rete lan del PC e ovviamente non mi si visualizzano le pagine del browser, faccio la procedura di connessione con il provider e tutto ritorna normale, questo mi succede alla prima accensione del PC e qualche volta quando questo va in sospensione. Quali possono essere i motivi di questo problema??
PC con win10 Home ver. 1803, firmware del modem V.1.0.0.72 e Genie non mi da aggiornamenti.
Grazie
Le consiglierei di aggiornare il firmware e vedere se il problema persiste.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
12 Replies
"Gentile Alby1953,
L'ultimo firmware è 1.0.0.75.
Può mandarci uno screenshot di dove si vede lo stato della connessione?
Il problema è solo con il PC o anche con altri dispositivi?
PC collegato via cavo?
Cosa intende con "faccio la procedura di connessione con il provider"?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Come già scritto si verifica solo con il pc che è collegato in lan (cavo) e si sblocca con routerlogin.net inserendo le credenziali di accesso a Internet del mio provider (login,per).
Grazie per le risposte.- Ho dimenticato di dire che nelle impostazioni del router non compare più il Wi-Fi a 5G ma solo a 2,4G.
Il modem è stato acquistato a luglio scorso.
Grazie