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Disconnessione internet
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Buongiorno,
da qualche giorno ho un problema con questo modem/router... nonostante la luce di connessione internet sia sul verde e l'APP Genie mi dice che il modem è connesso a internet in realtà non lo è in quanto mi compare il punto interrogativo sulla rete lan del PC e ovviamente non mi si visualizzano le pagine del browser, faccio la procedura di connessione con il provider e tutto ritorna normale, questo mi succede alla prima accensione del PC e qualche volta quando questo va in sospensione. Quali possono essere i motivi di questo problema??
PC con win10 Home ver. 1803, firmware del modem V.1.0.0.72 e Genie non mi da aggiornamenti.
Grazie
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Le consiglierei di aggiornare il firmware e vedere se il problema persiste.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Tutte le risposte
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Re: Disconnessione internet
"Gentile @Alby1953,
L'ultimo firmware è 1.0.0.75.
Può mandarci uno screenshot di dove si vede lo stato della connessione?
Il problema è solo con il PC o anche con altri dispositivi?
PC collegato via cavo?
Cosa intende con "faccio la procedura di connessione con il provider"?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Disconnessione internet
Grazie per le risposte.
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Re: Disconnessione internet
Il modem è stato acquistato a luglio scorso.
Grazie
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Le consiglierei di aggiornare il firmware e vedere se il problema persiste.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Disconnessione internet
Ok firmaware aggiornato stamattina, vediamo come si comporta.
PS: ma questo modem non ha interuttore di accensione/spegnimento, giusto??? deve restare sempre acceso???
Molte grazie.
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Re: Disconnessione internet
Buongiorno,
il problema si è ripresentato da due settimane, fatemi sapere per favore sono veramente scocciato.
Molte grazie
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Re: Disconnessione internet
1.0.0.75 1.0.1. per completezza. Grazie
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Re: Disconnessione internet
Gentile @Alby1953,
Mi scuso per il ritardo nella risposta.
A questo punto, le consigliamo di contattare il supporto tecnico.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx
Saluti
Federico
Team NETGEAR