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Disconnessioni continue Netgear d6400

Panni86
Aspirant

Disconnessioni continue Netgear d6400

Salve
Sono da un po in possesso del d6400...
Non ne sono mai stato entusiasto mi ha dato quasi sempre problemi che ho imputato sempre alla linea..Ma dopo varie prove e verifiche sulla linea abbiamo visto che è tutto ok. Il problema sta nel router..perde la linea senza un apparente motivo..sul log non riporta niente di particolare..
Il router è aggiornato all ultimo firmware disponibile.

Ho escluso anche problemi interni di lan collegando direttamente il pc al router

Qualcuno ha riscontrato questi problemi e ha risolto?
Model: D6400|AC1600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router|802.11ac Dual Band Gigabit
Messaggio 1 di 10
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Gentile @Panni86,

Benvenuto nella Community!

Ha già provato ad effettuare un reset di fabbrica del dispostivo (pagina 222 del manuale)?

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 10
Panni86
Aspirant

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Già fatto,
Solo che poi ho sempre ricaricato il f iile di configurazione salvato in precedenza..potrebbe essere un problema?


Cmq ho impostato in impostazioni wan, invece di automatico di usare wan adsl..sembrava migliorato..Ma oggi l ha ricominciato a fare..

Ho una 30ina di dispositivi collegati in lan..potrebbero portare problemi?

Anche se da varie prove lo fa anche con un solo pc conesso
Messaggio 3 di 10
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Gentile @Panni86,

 

Potrebbe effettuare un PING con il PC collegato direttamente al router ed allegarci il risultato?

Il D6400 è collegato ad un preesistente modem oppure è utilizzato come modem router?

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 10
Panni86
Aspirant

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Funziona come modem router, facendolo funzionare come router e attaccando un modem non da problemi..sembra che ha problemi a stare agganciato alla linea

Il ping è 1ms non ho problemi nella lan..
Messaggio 5 di 10
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Gentile @Panni86,

 

Grazie della risposta.

Può verificare con il suo provider di Internet la compatibilità con i profili del D6400 elencati a pagina 287 del manuale?
 

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 10
Panni86
Aspirant

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Ok.. Ma quale parametro precisamente devo chiedere
Messaggio 7 di 10
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Gentile @Panni86,

Può gentilmente confermarci quale servizio le viene fornito dal suo provider? 

VDSL2, VDSL, ADSL2+, ADSL2, o ADSL multimode?

 

Saluti

Federico 

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 10
Panni86
Aspirant

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

È adsl tutto su rame.. penso sia multimode..sul contratto non è specificato..dice solo adsl

Dal router mi da 8.5db down e 8.3db up come attenuazione

E 20.8db down e 19.5 up per noise margin

Dovrebbe essere buoni come parametri
Messaggio 9 di 10
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Disconnessioni continue Netgear d6400

Gentile @Panni86,
Grazie della risposta.

 

A questo punto e per risolvere il problema al più presto possibile, le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 10 di 10
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