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da qualche settimana (forse anche un mese), senza un apparente motivo, la connessione ad Internet salta (su uno o più dispositivi connessi alla rete via Wi-Fi). La connessione al modem avviene correttamente ma poi non è possibile connettersi ad Internet.
Ho contattato il mio provider che ha verificato l'assenza di problemi sulla linea, che la qualità del segnale era buona e che non c'erano problemi sul modem e che quindi probabilmente era un problema di saturazione del canale.
Ho così impostato il canale 11 (che, attualmente, è occupato solo da noi) ma il problema non si è risolto.
Il firmware è aggiornato all'ultima versione (aggiornato manualmente poichè, per qualche motivo, il modem non esegue automaticamente la verifica degli aggiornamenti e non ha neanche il pulsante specificato nel manuale per far partire un controllo degli aggiornamenti).
Può essere una coincidenza al momento ma spegnendo e riaccendendo il modem il problema si risolve.
Cosa posso provare a fare per risolvere il problema?
@ErikaMa fondamentalmente, se ho capito bene ciò che dovrei fare, essendo un unico dispositivo (modem + router), mi devo limitare a spegnere tutti i dispositivi connessi alla rete, spegnere il modem e dopo qualche minuto riaccenderlo.
Dopo la connessione all'ISP (con tutti i LED verdi) riaccendere i device.
Ciò però, anche se non per svolgere questo power cycle, è già stato fatto: ho riavviato il modem aspettando qualche minuto mentre tutti i dispositivi erano spenti.
L'unico dubbio che potrebbe venirmi riguarda i condizionatori che, anche se spenti, potrebbero rimanere connessi alla rete. Infatti, controllando gli accessi alla rete dal pannello di controllo del modem, questi risultano tra i dispositivi collegati anche se spenti.
Aggiornamento: la rete Wi-Fi "principale" viene individuata ma non è possibile accederci. Quello a cui invece riuscivo a connettermi ma che poi non aveva connessione ad Internet era l'Extender (sempre Netgear).
Avevo pensato al reset alle impostazioni di fabbrica ma volevo usarlo solo come ultima spiaggia.
La connessione alla rete del modem è impossibile (per un certo arco di tempo o finchè non riavvio il modem). Posso al massimo accedere alla rete dell'Extender che però risulta senza Internet (probabilmente perde anche lui la connessione).
Via cavo volevo provare ma purtroppo il pc non dispone della porta Ethernet.
se il DGN2200v4 è stato impostato con determinate credenziali dell'operatore, allora sarà necessario reinserirle dopo il reset.
Normalmente i dettagli della sua linea si trovano alla sezione Basic > Internet dell'interfaccia amministratore. Può anche fare un backup dell'attuale configurazione, andando su Advanced > Administration > Backup Settings. Può consultare questa pagina del Manuale utente per i passaggi di salvataggio e poi ripristino della configurazione.
Trattandosi di un prodotto non più implementato, purtroppo abbiamo un margine d'azione limitato.
Il backup ldelle impostazioni 'ho già eseguito però non pensavo di ricaricarlo visto che, se eventualmente il problema dovesse risolversi dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, presumo che il problema riguadasse qualche impostazione errata (anche se nell'ultimo anno non sono stato apportate modifiche).
Nella "schermata" da te indicata non sono presenti particolari impostazioni riguardanti l'IPS quindi direi che non devo segnarmi alcun dato. Quando avrò effettuato il reset e se il problema sarà risolto sarà mia premura riportarlo qui, così che eventualmente anche altri con lo stesso problema possano beneficiarne.
Per quanto riguarda il "non essere più implementato" cosa significa? Che è uscito il produzione...?
ho visto che per il DGN2200v4 sono stati rilasciati aggiornamenti di sicurezza fino a poco tempo fa, quindi le porgo le mie scuse, la mia affermazione non era del tutto corretta (stavo pensando a versioni precedenti).
La v4 sembra comunque ancora soggetta ad aggiornamenti software anche se sì, è ormai fuori produzione.
Forse per una coincidenza ma per un mese non ci sono stati più problemi. Ieri invece, purtroppo, si è verificato nuovamente la disconnessione di alcuni dei dispositivi (forse anche di tutti questa volta).
È possibile che il modem per qualche ragione disconnetta in automatico determinanti dispositivi quando sono troppi quelli connessi o quando consumano "troppa banda"?
se ha notato che le disconnessioni avvengono durante l'esecuzione di determinate attività da parte di specifici dispositivi, o che magari si verificano con un aumento dei dispositivi connessi in contemporanea, potrebbe essere una possibilità.
il problema potrebbe essere causato da un dispositivo in particolare che manda la rete in tilt o da un carico di attività eccessiva per questo modello. Quanti dispositivi sono connessi in contemporanea?
A titolo di esempio al momento sono connessi 12 dispositivi; alcuni collegati direttamente alla rete principale e altri collegati alla rete principale attraverso un Extender (sempre Netgear).
5 di questi dispositivi li ho bloccati dal Controllo accessi da qualche giorno per poter fare delle prove e capire se hanno a che fare con le disconnessioni.
si, ritengo che procedere con varie prove sia la cosa più logica da fare. Purtroppo attraverso la Community non abbiamo la possibilità di svolgere verifiche più approfondite, per quello sarebbe necessario contattare il Supporto tecnico.
