Impossibile conetersi ad internet dopo trasloco linea telefonica modem/router DGN2200

ciao a tutti ho un modem router DGN2200, ho traslocato la linea telefonica, sempre nella stessa zona, solo che ora non si connette più a di internet la luce della portante è accesa verde mentre quella di internet fissa rossa, chiamato gestore telefonico(Infostrada) e secondo loro tutto ok. premetto che fino al giorno prima nel vecchio appartamento, funzionava tutto regolarmente ,ho fatto dei reset e riconfigurato ma nulla, poi ho provato altro DGN2200, ma stesso problema, invece ho provato con un modem technicolor fornito da Infostrada e funziona tutto bene senza settare nulla, sapete da cosa puo dipendere? grazie