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Ho un modem Router D6400 che ha perfettamente funzionato per circa tre anni.
Ieri, dalla sera alla mattina, le quattro porte ethernet non funzionano più, tutte e quattro. Funzionano solo le connessioni wifi.
Qualcuno sa dirmi se c'è un modo per capire se il problema è dovuto a cause hardware (qualche componente guastatosi) o se è dovuto a problemi di configurazione? C'è qualche funzione di diagnostca nel software di configurazione o nel software Genie? Grazie
Per verificare se è dovuto a problemi di configurazione, le suggerisco di aggiornare il suo D6400 con l'ultima versione del firmware, in caso sia già aggiornato la invito ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, premendo l'apposito pulsante con una graffetta per 10/15 secondi, attenda il riallineamento dei LED e succesivamente proceda ad una nuova configurazione del router tramite browser setup.
Se dopo questo tentativo riscontra ancora problemi sulle porte ethernet, suggerisco di provare i cavi su altre porte ethernet per verificare se è un problema di cavo, e poi di provare nuovi cavi sulle porte ethernet del router, per stabilire se è un problema legato alle porte.
In caso si tratti di un problema delle porte del router, la invito a consultare quanto prima il nostro Supporto Tecnico, attenda qualche secondo l'apertura completa della pagina e clicchi sull'assistenza desiderata.
Per verificare se è dovuto a problemi di configurazione, le suggerisco di aggiornare il suo D6400 con l'ultima versione del firmware, in caso sia già aggiornato la invito ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, premendo l'apposito pulsante con una graffetta per 10/15 secondi, attenda il riallineamento dei LED e succesivamente proceda ad una nuova configurazione del router tramite browser setup.
Se dopo questo tentativo riscontra ancora problemi sulle porte ethernet, suggerisco di provare i cavi su altre porte ethernet per verificare se è un problema di cavo, e poi di provare nuovi cavi sulle porte ethernet del router, per stabilire se è un problema legato alle porte.
In caso si tratti di un problema delle porte del router, la invito a consultare quanto prima il nostro Supporto Tecnico, attenda qualche secondo l'apertura completa della pagina e clicchi sull'assistenza desiderata.
