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Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

syntesys87
Aspirant

Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Salve a tutti,

 

ho impostato i DNS manuali di Google sul mio modem router ma, ogni volta che perde la connessione, non vengono reimpostati. Qualcuno ha lo stesso problema? Grazie.

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 1 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @syntesys87,

Benvenuto nella Community!

 

Utilizza l'ultima versione del firmware disponibile?

 

Ha già effettuato un reset di fabbrica

Saluti
Federico

Team NETGEAR

 

 

Messaggio 2 di 16
syntesys87
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Ciao!

 

Giusto, mi sono dimenticato di indicarlo. Ho installato la versione 1.0.1.47. 

No, non ho provato il reset di fabbrica (non vorrei rieseguire tutte le configurazioni fatte), anche perché il modem ha 3 settimane di vita.

Messaggio 3 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @syntesys87,

 

Potrà esportare e reimportare la configurazione, maggiori informazioni nel manuale.

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 16
Mcris60
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Buonasera,

stesso router e stesso problema. Firmware 1.0.1.47 reset si fabrica già fatto. La cosa curiosa che ho sempre usato dns non dell'operate e fino a qualche giorno fà tutto funzionava perfettamente. Adesso di punto in bianco il router perde la connessone alla fibra Tim senza nessun apparente motivo, il led diventa arancione e non c'è altro modo che spegnere e riaccendere velocemente, per ristabilire la connessione.

I dns in uso sono primario 1.1.1.1 secondario  1.0.0.1 a mio avviso i migliori. Non capisco perchè il router abbia questo strano comportamento. 

Maurizio Cristofalo

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 5 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @Mcris60,

Benvenuto nella Community!

 

Come consigliato in precedenza, ha già effettuato un reset di fabbrica? 

 

Saluti
Federico

Team NETGEAR

 

Messaggio 6 di 16
Mcris60
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Si fatto

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Messaggio 7 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @Mcris60,

Grazie della risposta.

 

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 8 di 16
syntesys87
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Provato anche io, niente da fare
Messaggio 9 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @syntesys87,

Grazie per il riscontro.

 

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.

http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico

Team NETGEAR

Messaggio 10 di 16
syntesys87
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Salve,

il problema è che quella pagina mi reindirizza alla knowledge base o di nuovo alla community, per cui non ha senso.

 

Saluti.

Messaggio 11 di 16
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @syntesys87,
Le mando a breve un messaggio privato.

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 12 di 16
syntesys87
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Ciao a tutti, 

 

dopo due mesi circa ancora non si riesce a contattare il servizio tramite la pagina di supporto a causa di errori javascript sulla pagina (si, sono uno sviluppatore frontend), ancora si verifica il problema citato in questo thread (nonostante i reset del modem) e ancora non esiste risoluzione.

 

Molto deluso.

Messaggio 13 di 16
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Gentile @syntesys87,

Che problemi ha nel contattare il supporto tecnico?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 14 di 16
syntesys87
Aspirant

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Ciao Elisabetta,

 

per il mio D7800 ho ancora disponibile tutte queste tipologie di supporto (spunta verde):

Hardware-Supporto telefonico-Supporto via chat-Supporto via e-mail

 

Come però vado su "Il Mio supporto" -> "Contatta assistenza" -> "Ricevi assistenza per il tuo prodotto NETGEAR" e seleziono il mio prodotto, non mi si abilita il tasto avanti e non riesco ad avviare una richiesta di prodotto; ho provato con Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer, ma nulla.

 

 

Messaggio 15 di 16
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D7800 DNS manuali non si reimpostano

Le ho mandato un messaggio privato 🙂

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 16 di 16
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