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NETGEAR DGN2200v4: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

marcoange
Aspirant

NETGEAR DGN2200v4: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Ciao a tutti,
Ho un router Netgear N300 e vorrei installarlo su una rete ADSL Wind Infostrada.

Dopo averlo acceso e collegato alla rete adsl sono entrato nel modem collegando il cavo Ethernet.
Una volta entrato nel pannello di gestione Netgear ho cliccato su Advanced, Wizard Setup e ho lanciato l'installazione.

La prima volta sono arrivato al momento in cui mi chiede username e password della mia linea Infostrada e inserendo username "benvenuto" e password "ospite" non li ha riconosciuti come corretti. Io ho solo questi dati di accesso Infostrada. Forse ne servono altri?

La secondo volta che ho provato, l'installazione si è bloccata dopo aver selezionato la lingua perché non mi trova la connessione dicendo che il cavo ethernet non è connesso.
Tra la prima volta che ho provato e la seconda l'unica cosa che è cambiata è che ho fatto un reset del modem.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie mille

Model: DGN2200v4|N300 Wireless ADSL2+ Modem Router
Messaggio 1 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Gentile @marcoange,

Benvenuto nella Community.

 

Quando parla di N300 si riferisce al WNR2000 - N300 WiFi Router? Che versione?

 

Rimango in attesa di sue

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
marcoange
Aspirant

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Buonasera,

Mi riferisco al N300 Wireless Adsl2+ Modem Router with Ethernet WAN DGN2200v4.

Attendo vostre.
Saluti.

Marco
Messaggio 3 di 9
marcoange
Aspirant

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Mi ero dimenticato il tag 🙂 @ElisabettaL

 

Grazie mille

Messaggio 4 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Gentile @marcoange,
Grazie per la risposta :).

 

Le chiederei di fare di nuovo un factory reset (pag 126) e poi di rieseguire l’installazione senza connettere il cavo ethernet finché non le viene richiesto.

 

Se non risolve il problema le chiederei di descrivermi il comportamento dei LED, quali sono accesi, di che colore, se lampeggiano o sono stabili.

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

Messaggio 5 di 9
marcoange
Aspirant

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Grazie @ElisabettaL

 

Ho fatto come scritto sopra ma non sono ancora riuscito a installarlo.

 

Questa è la procedura che faccio dopo l'hard reset:

 

step 1 https://drive.google.com/open?id=1QUAu1i3ybyp2I2lus7fymaH3QNI2Dl4SAg

step 2 https://drive.google.com/open?id=1Y5Erl5HhvU0EWzgGg_GEqUEWijdy2hKK3w (pur avendo attaccato il cavo Ethernet mi dà questo errore)

step 3 https://drive.google.com/open?id=1I-WBRBx1_97uVEv2cHDuqYqESiUKJJ-3cg dopo svariati tentativi riesco ad inserire username e password ma dice che non sono corretti. Gli unici dati di accesso dell'ADSL Wind Infostrada sono username "benvenuto" e password "ospite".

 

Grazie mille

Marco

Messaggio 6 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Gentile @marcoange,

Grazie per l'aggiornamento

 

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriore aiuto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 7 di 9
marcoange
Aspirant

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Gentile @ElisabettaL

 

Il supporto tecnico è a pagamento, io vorrei semplicemente installare il mio modem NUOVO MAI USATO E MAI INSTALLATO.

Devo per forza pagare per capire come installare questo modem? Visto che ho acquistato e quindi già PAGATO la Netgear io vorrei installare e usare il vostro prodotto (forse scadente) acquistato.

 

In attesa di vostre,

saluti.

 

Messaggio 8 di 9
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada

Gentile @marcoange,

il supporto è a pagamento una volta terminato il periodo in cui si ha diritto all'assistenza gratuita secondo la policy NETGEAR.

Purtroppo inoltre non vedo nessun prodotto registrato a nome suo nel sistema, è consigliabile sempre registrarlo su Mynetgear.com. Potrebbe mandarmi con messaggio privato il seriale del dispositivo?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 9 di 9
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