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Re: Problemi di registrazione prodotto
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Problemi di registrazione prodotto
Salve, ho acquistato il modem router x4s su amazon usato, vorrei registarlo ma mi dice che è già registrato, come posso risolvere questo problema?
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impossibile registrare il prodotto - già registrato
Slev, ho un problema con la registrazione di un modem / router. Il router x4s è stato acquistato da Amazon Wharehousedeal, quindi usato. Quando vado alla sezione di registrazione del prodotto mi dice che il seriale è già registrato, ora il prodotto è nelle mie mani. Come posso risolvere questo problema?
Grazie
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @Udavd
bentornato nella community!
Se si acquista un prodotto usato la registrazione può essere spostata al nuovo acquirente, ma non si potrà usufruire del supporto.
A breve le invio anche un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati per procedere con la registrazione.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Problemi di registrazione prodotto
salve,
ho acquistato all'asta su ebay un readynas 2 (quindi usato)
quando immetto seriale dice che il paese di acquisto non corretto ( proviene dall'Inghilterra)
come posso registrare il prodotto a mio nome? Perch il readycloud sul telefono non mi fa proseguire in alcun modo senza aggiungere il dispositivo
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @z_e_d
come ho scritto anche all'utente che ha aperto il thread, se si acquista un prodotto usato la registrazione può essere spostata al nuovo acquirente, ma non si potrà usufruire del supporto.
A breve le invio anche un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati necessari per procedere con la nuova registrazione e per essere ricontattato per la procedura.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Buongiorno
ho lo stesso problema con un Netgear Orbi RBR20 acquistato su Amazon WarehouseDeal (dunque usato) il 20 Marzo. Quanto tento di registrare il prodotto mi dice che è già registrato e di scrivere alla mail di customer service, cosa che ho fatto ma non ho ricevuto risposta. Cosa devo fare?
Grazie.
Saluti.
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @Retired_Member
benvenuto nella community!
Come ho scritto anche agli altri utenti, se si acquista un prodotto usato la registrazione può essere spostata al nuovo acquirente, ma non si potrà usufruire del supporto.
A breve le invio un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati per procedere con la registrazione.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Buongiorno a tutti,
anche io ho acquistato il router di seconda mano e non riesco a registrarlo.
Grazie!
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @Sandro2560
come ho scritto anche agli altri utenti che hanno discusso sul il thread, se si acquista un prodotto usato la registrazione può essere spostata al nuovo acquirente, ma non si potrà usufruire del supporto.
Se è d'accordo anche con questa condizione, le chiedo gentilmente di confermarmelo in modo da poterle inviare un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati necessari per procedere con la nuova registrazione e per essere ricontattato per la procedura.
Saluti
Marco
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Certamente Marco, grazie in anticipo.
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentilissimo,
ho ceduto il mio router netgear a un altra persona che non riesce a registrare il prodotto per operare da remoto.
Vi chiedo gentilmente di cancellare la registrazione del prodotto in oggetto e registrarla a questo indirizzo mail : fabiopacelli73@gmail.com
Attendo Vostro gentile riscontro
Vittorio Ratto
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @vittorio77
benvenuto nella community!
Se si acquista un prodotto usato, o se si cede un prodotto a terzi, la registrazione può essere spostata al nuovo acquirente/possessore, ma non si potrà usufruire del supporto.
Visto che lei sta facendo una richiesta per conto di un'altra persona, questa dovrà essere informata in merito alle nuove condizioni per la nuova registrazione.
Se queste saranno accettate dall'effettivo possessore del dispositvo, le invierò un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati per procedere con la registrazione.
Tuttavia tali dati riguardano l'effettivo possessore del dispositivo e sono dati sensibili, per cui potrebbe essere necessario che la richiesta venga fatta da chi possiede effettivamente il dispositivo.
Le alternative quindi sono due, o ha modo di chiedere alla persona in possesso del dispositivo di scrivere qui e di fare la richiesta, oppure il possessore del prodotto può contattare il Supporto Tecnico e richiedere il passaggio
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Problemi di registrazione prodotto
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Vittorio Ratto
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentilissimi,
Ringrazio Vittorio per il suo cortese interessamento alla problematica.
Io sono il nuovo possessore del Router di Vittorio.
Rimango a disposizione di Marco del supporto di NETGEAR per ricevere istruzioni sul passaggio della registrazione dal suo account, al mio account.
Grazie.
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Gentile @pax73
la ringrazio per aver scritto prontamente.
Per correttezza di procedura, la informo che la registrazione può essere spostata al nuovo possessore, ma non si potrà usufruire del supporto.
Se è d'accordo anche con questa condizione, le chiedo gentilmente di confermarmelo in modo da poterle inviare un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati necessari per procedere con la nuova registrazione e per essere ricontattato per la procedura.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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Re: Problemi di registrazione prodotto
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Rif.: Problemi di registrazione prodotto
Buongiorno, anche io stesso problema, il router (d7000) è di seconda mano, e non riesco a registrarlo per poterlo gestire in remoto da app genie.
Accetto di rinunciare al supporto, purchè si risolva questo problema il prima possibile.
Ho già scritto al customer service, che ovviamente non risponde (servizio davvero pessimo), spero di risolvere scrivendo qui.
Resto in attesa
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Re: Rif.: Problemi di registrazione prodotto
Buonasera @the-massa,
le confermo che è possibile registrare il prodotto di seconda mano, tuttavia il D7000 non potrà usufruire del supporto tecnico e della garanzia NETGEAR.
Le invierò un messaggio privato a breve.
Saluti,
Erika
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Problemi di registrazione prodotto
Buongiorno, ho lo stesso problema elencato sotto, con la registrazione di un Orbi RBK53 Il router è stato acquistato da Amazon Wharehousedeal, quindi usato. Quando vado alla sezione di registrazione del prodotto mi dice che il seriale è già registrato, ora il prodotto è nelle mie mani. Come posso risolvere questo problema?
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Re: Problemi di registrazione prodotto
Buongiorno @aMiCiCi,
benvenuto nella Community!
Come detto in precedenza, è possibile fare il trasferimento della registrazione di un prodotto di seconda mano (previo invio di prova d'acquisto), tuttavia i prodotti di seconda mano non sono coperti da garanzia e supporto NETGEAR.
Ha già provato a mettersi in contatto con il Supporto tecnico tramite questo modulo, per richiedere il trasferimento della registrazione?
Saluti,
Erika
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Rif.: Problemi di registrazione prodotto
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Re: Rif.: Problemi di registrazione prodotto
Salve @Claudio81,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.
È possibile fare il trasferimento della registrazione di un prodotto di seconda mano (previo invio di prova d'acquisto).
Tuttavia, i prodotti di seconda mano non sono coperti da garanzia e supporto NETGEAR.
Ha già provato a mettersi in contatto con il Supporto Tecnico per richiedere il trasferimento della registrazione?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Rif.: Problemi di registrazione prodotto
Buonasera, anche io come altri ho acquistato un Orbi SRK60 usato ed ora non posso procedere alla registrazione. Potete aiutarmi?
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