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Re: R7500 Problema QoS
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R7500 Problema QoS
Il dispositivo non aggiorna il database di rilevamento restituendo il seguente messaggio:
"Impossibile scaricare il database di rilevamento. Riprovare più tardi"
E' possibile la risoluzione della problematica?
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Re: R7500 Problema QoS
Si è aggiornato all'ultima versione, ho già fatto un reset alle impostazioni di fabbrica ma la problemarica rimane.
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Re: R7500 Problema QoS
Salve @Lorfa,
Potrebbe gentilmente inviare uno screen shot della schermata e del messaggio che le appare?
Vorrei anche avere qualche informazione in più circa il suo network.
L'R7500 è collegato in cascata a un modem router? Se si, il modem router è configurato in modalità bridge (solo modem)?
I dispositivi connessi al router funzionano regolarmente?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
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Re: R7500 Problema QoS
Tutti i dispositivi funzionano regolarmente sia su LAN che su WiFi.
L'ambiente è configurato attualmente con doppio NAT:
Modem gestore 192.168.50.1/255.255.255.252
Router su wan: 192.168.50.2/255.255.255.252 gw 192.168.50.1
Sul modem gestore è configurata la DMZ su 192.168.50.2 al fine di consenire le connessioni in ingresso poi gestite da router.
Anche in modalità bridge la problematica persiste.
Ho difficoltà con lo screen ma cliccando sul button per aggiornare le definizioni QoS prima dice di attendere poi viene fuori il messaggio descritto tal quale con la sola scelta "ok".
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Re: R7500 Problema QoS
Confermo il firmware
la connessione è FTTC
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Re: R7500 Problema QoS
Salve @Lorfa,
Le consiglierei di provare a effettuare un dowgrade del firmware per capire se possa derivare da questo.
Se dovesse continuare ad avere la stessa problematica le suggerirei di mettersi in contatto con il supporto tecnico.
I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica nonché una più appropriata assistenza.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR