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Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

thomas187
Aspirant

Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Buongiorno,

sto cercando di accedere alle impostazioni del QoS con il mio router.

 

Mi è impossibile seguire i passi indicati qui:
https://kb.netgear.com/24266/How-to-enable-Quality-of-Service-QoS-on-routers-with-NETGEAR-genie?cid=...

 

Infatti, non appena entro in ADVANCED > Setup > QoS setup, mi appare la seguente schermata:

Schermata QoS

 

Ho provato ad installare l'ultimo Firmware disponibile per questo modello V1.0.0.61_1.0.1 ed il primo Firmware disponibile V1.0.0.41_1.0.1 senza poter risolvere il problema.

Ho cercato altre Discussioni ed ho riscontrato che altri utenti hanno il mio stesso problema, ma in nessuna di esse ho trovato soluzioni allo stesso.

 

Se può essere utile il Tool di Debug di Google Chrome, all'apertura della pagina mostra il seguente errore:

Debug

 

In particolare si fa riferimento a questa porzione di codice:

Codice

 

Spero di ricevere presto un vostro supporto,

Thomas.

Model: D3600|N600 WiFi Modem Router - 802.11n Dual Band Gigabit
Messaggio 1 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Buongiorno @thomas187

 

Benvenuto nella Community!

Ha provato ad eseguire le modifiche cambiando la lingua della pagina di configurazione per inglese? Utilizzando diversi browser web il problema persiste? Se si, la invito a mettersi in contatto con la nostra assistenza tecnica per consentire ulteriori analisi da parte degli ingegneri.

 

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

Messaggio 2 di 8
thomas187
Aspirant

Re: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Salve Evelina,

la ringrazio per la risposta.

 

Ho già provato a cambiare la lingua e a provare con altri browser senza alcun successo.

 

Come posso procedere adesso?

Messaggio 3 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Salve Thomas, 

 

Grazie per la risposta e per aver eseguito altre prove. A questo punto si metta in contatto con assistenza tecnica per consentire ulteriori analisi da parte degli ingegneri.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

 

 

 

Messaggio 4 di 8
Jook
Aspirant

Re: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Salve, ho lo stesso problema io, avendo Firmware V1.0.0.61_1.0.1, ho provato a resettare il modem, cambiare firmware, cambiare lingua, come posso risolvere? Cat SadPhoto.JPG

Model: D3600|N600 WiFi Modem Router - 802.11n Dual Band Gigabit
Messaggio 5 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Salve @Jook

 

Benvenuto nella Community!

Per risolvere questo problema suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica

 

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 6 di 8
Jook
Aspirant

Rif.: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Come posso contattare l'assistenza se la garanzia dei 90 giorni è scaduta?
Messaggio 7 di 8
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Router D3600 Impossibile utilizzare QoS - Qality of Service

Gentile @Jook

 

Può aprire il ticket di supporto tramite il suo account MyNetegar

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

Messaggio 8 di 8
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