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Aspirant

Spia dsl lampeggia - internet non funziona

Buongiorno
La spia verde dsl lampeggia e si stacca ad intervalli regolari.
L'operatore di rete mi dice che per loro internet funziona. È un problema di modem. Cosa posso fare?
Grazie
Model: DGND3300v2|RangeMax Dual Band Wireless-N Modem Router|EOL
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NETGEAR Employee Retired

Re: Spia dsl lampeggia - internet non funziona

Gentile @Rino2

benvenuto nella community!

 

Il dispositivo è aggiornato con l'ultima versione del firmware?

 

Le consiglio di provare ad effettuare un reset di fabbrica del dispositivo e procedere con una nuova configurazione e verificare se il problema si ripresenta.


Saluti
Marco
Team NETGEAR


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Gentilmente clicchi KUDOS se ha trovato la risposta utile e ACCETTARE COME SOLUZIONE se opportuno.

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Aspirant

Re: Spia dsl lampeggia - internet non funziona

Il firmware attuale è V2.1.00.54_1.00.54.
Ho resettato il modem.
Adesso la spia DSL è accesa.
Quella internet è rossa.
Model: DGND3300v2|RangeMax Dual Band Wireless-N Modem Router|EOL
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NETGEAR Employee Retired

Re: Spia dsl lampeggia - internet non funziona

Gentile @Rino2

 

La spia internet rossa indica che il modem router non può accedere a Internet.

 

Questo può essere dovuto sia ad un calo di connessione da parete del provider, sia da una possibile configurazione errata del dispositivo.

 

Per verificare la configurazione del router per assicurarsi che sia corretta:

1) Avviare il browser e provare a selezionare un sito esterno come http://www.netgear.com.

2) Accedere al menu principale del router all'indirizzo http://www.routerlogin.net.
- Selezionare Impostazioni di base per visualizzare la schermata
- Selezionare ADSL per visualizzare il metodo multiplexing, le impostazioni VPI e VCI.
- È possibile selezionare Installazione guidata e consentire al router modem di rilevare automaticamente la sua connessione Internet.

A meno che il provider non fornisca un indirizzo IP fisso, il router deve richiedere un indirizzo IP dal provider.

 

Per controllare l'indirizzo IP WAN:

1) Avviare il browser e provare a selezionare un sito esterno come http://www.netgear.com.
2) Accedere al menu principale del router all'indirizzo http://www.routerlogin.net.

3) In Manutenzione, selezionare Stato router.

4) Verificare che sia visualizzato un indirizzo IP per la porta Internet. Se viene visualizzato 0.0.0.0, il router non ha ottenuto un indirizzo IP dal provider.

 

Se il router non è in grado di ottenere un indirizzo IP dal provider, potrebbe essere necessario provare a forzare il Modem DSL per riconoscere il nuovo router, riavviando la rete.

 

Se il router non è ancora in grado di ottenere un indirizzo IP dall'ISP, il problema potrebbe essere uno dei seguenti
- Il suo provider potrebbe richiedere un programma di accesso. In caso la invito a chiedere agli operatori del provider se richiedono PPP su Ethernet (PPPoE) o altri tipi di accesso.
- Se il provider richiede un accesso, il nome di accesso e la password potrebbero essere impostati in modo errato.

 

Mi faccia sapere se una di queste soluzioni può risolvere la sua problematica.


Saluti
Marco
Team NETGEAR


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