configurazione AC1600 con linea Telecom

Buongiorno,
Ho acquistato da pochi giorni questo modem, che ho collegato correttamente ad Internet ed al telefono. Tuttavia, mentre internet funziona perfettamente, il telefono risulta totalmente muto, non si possono effettuare né ricevere chiamate, come non lo avessi. L'assistenza Telecom mi ha spiegato che, avendo io la Fibra, se non mantengo il loro modem Tim non posso più usare il telefono fisso poiché la linea telefonica é VoiP... O qualcosa del genere. Ora, io non mi intendo molto del settore, ma stento a crederci che con la Fibra (da me ormai "obbligatoria", abito nel centro di una grande città), o mi tengo il loro modem (ergo internet poco potente che prende poco) e posso usare il telefono, oppure ho internet potente, ma non il telefono fisso. Tantopiù che il commesso Mediaworld che mi ha venduto questo modem Netgear mi ha assicurato che è compatibile con la Fibra! Come posso fare, dunque, per avere sia internet che linea telefonica con il modem router Netgear (modello ac1600)?
Ringrazio chi vorrà aiutarmi.