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Forum Discussion
Stefano88
May 09, 2018Aspirant
d1500 problema
Scrivo perchè ho un problema con questo modem, mi sta facendo venrie voglia di buttarlo! ogni volta che va via la corrente non riprende la connessione internet, oppure la riprende ma con un downstream basissimo. Devo spegnerlo e riaccenderlo tante volte, oppure ricollegare il cavo, e siccome a casa mia la corrente va via spesso, per me è diventato uno stress. Ho già parlato con l'assistenza una volta e mi avevano spiegato una soluzione ma non ha funzionato. Il negozio non me l'ha voluto sostituire perchè per loro non è considerato un difetto del modem perchè, quando non succede questo, il modem funziona. E' aggiornato all'ultimo firmware, posso chiedere a Netgear la sostituzione con un altro modello?
3 Replies
- ElisabettaLNETGEAR Employee Retired
Gentile Stefano88,
Bentornato nella Community.
Data la frequenza di perdita di corrente che subisce potrebbe eventualmente ipotizzare l'utilizzo di un UPS (gruppo di continuità).
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Stefano88Aspirant
Grazie Elisabetta, vorrei il modem senza questo problema, non dover comprare un ups che non mi risolverebbe il problema. Il modem è ancora in garanzia, posso chiedere all'assistenza un altro modello?
- ElisabettaLNETGEAR Employee Retired
Gentile Stefano88,
Le consiglierei di contattare al riguardo il supporto tecnico per verificare il dispositivo.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR