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dgn2200 non entra nel setup

Vidatox
Tutor

dgn2200 non entra nel setup

Salve

ho un modem dgn2200 v4 e fino apoco tempo fa andava benissimo

avevo installato l'ultimo firmware poco tempo fa e tutto ok

Da qualche giorno ho notato che non riesco più ad entrare nel setup con l'indirizzo 192.168.0.1. Firefox (e pure Chrome e pure il cellulare) mi dicono che è impossibile raggiungere il sito o connessione non riuscita: in pratica sembra che lo cerchino online...

 

Ho fatto caso che spegnendolo e riaccendendolo, riesce "momentaneamente" ad entrare nel setup, ma poco dopo, (una trentina di secondi), si blocca e ritorna a dire che manca la connessione

Ho provato anche senza filo telefonico ma idem

 

Aiuto!!!!

Model: DGN2200|Wireless-N 300 Modem Router
Messaggio 1 di 15
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,

Benvenuto nella Community!

Se prova a digitare http://www.routerlogin.net su Chrome dopo aver cancellato cache e cookies?

Saluti

Federico

Team NETGEAR
 

Messaggio 2 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

Grazie della risposta Federico

 

Cancellato sia cookies che cache... provato col link .. stesso problema

 

Son riuscito velocemente a cambiare il firmware col penultimo presente nel sito, ma il problema non cambia

 

sto pensando di buttarlo... 😞

 

Messaggio 3 di 15
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,


Grazie per la risposta.

Mi scusi, ma come ha fatto a cambiare firmware senza accedere al dispositivo?

Non vorrei che non riesce ad accedere perchè l'indirizzo IP è diverso, anche se dovrebbe comunque accedere con l'URL.

Ha provato a collegarsi direttamente con un cavo Ethernet?


Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

Salve Federico

Come già detto, se riavvio il router, STRANAMENTE riesco ad entrare con l'indirizzo 192.168.0.1, ma, dopo qualche secondo il pc non riesce a comunicare.

Come esempio, avevo riavviato il router, ho velocemente installato il firmware, l'ho ha accettato ma, subito dopo, qualunque link cliccassi dal menù di sinistra, usciva il simbolo di "caricamento pagina" e restava bloccato. Ho ricaricato la pagina, e subito mi usciva "Connessione non riuscita

Firefox non può stabilire una connessione con il server 192.168.0.1"

 

Il router è sempre stato collegato via cavo....

 

Grazie e saluti

Davide

Messaggio 5 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

p.s.: sembra quasi che ci sia qualcosa dentro il router, tipo un programma, che subito dopo l'avvio del router, modifica l'indirizzo la tipologia dell'indirizzo, che dovrebbe essere in rete locale, in uno di una pagina su internet, causando l'errore di "pagina non trovata"

Messaggio 6 di 15
danlo
Aspirant

Rif.: dgn2200 non entra nel setup

Quando hai aggiornato il firmware? Che versione usi?

Messaggio 7 di 15
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,

Grazie per la risposta.

 

Potrebbe provare a "forzare" la reinstallazione del firmware utilizzando i passaggi indicati nel seguente articolo.

Si assicuri di avere il firmware aggiornato pronto per essere selezionato.

Se questo non dovesse funzionare, a questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico.


Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 8 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

stasera ho notato un nuovo firmware

 

ripartito il dispositivo, l'ho installato, ma il problema rimane

 

ho notato però una cosa... il browser si blocca quando clicco su "dispositivi collegati" e poi non si riesce più a navigare...

---

Nella mia rete ho presente:

pc fisso in lan

cellulare in wifi

1 ripetitore wifi  tp-link

3 spine wifi

Amazon echo dot

Messaggio 9 di 15
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,,
Grazie della risposta.

 

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 

Messaggio 10 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

Fatto test

 

se stacco Amazon Echo dot... riavvio il router... tutto funziona

riattacco Alexa... si blocca sui dispositivi e poi non trova più la pagina delle impostazioni

provo a contattare il supporto..

 

Grazie Federico

Messaggio 11 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

non riesco / posso contattare il supporto tecnico :'(

Messaggio 12 di 15
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,


Leggendo anche il post pubblicato nella Community inglese, sembra sempre più chiaro che il problema sia connesso ad Amazon echo dot.

L'unico problema che riscontra connettendo Amazon echo dot è che la pagina dei dispositivi connessi si blocca? 

E' in grado di utilizzare correttamente tutti i dispositivi connessi se non accede alla pagina dei dispositivi connessi?

Potrebbe confermarci di aver effettuato un reset di fabbrica del DGN2200?

Saluti

Federico

Team NETGEAR

Messaggio 13 di 15
Vidatox
Tutor

Re: dgn2200 non entra nel setup

Salve Federico..

 

come detto, se stacco echo dot, non ci sono problemi

quando è acceso, spesso non riesco a vedere (dopo ogni reset del DGN)  nemmeno la prima pagina delle impostazioni, perché credo che appunto nella HomePage dovrebbe fare una scansione di chi è connesso al router, e quindi si impalla

 

tutti i componenti connessi in wifi funzionano regolarmente

 

Devo ancora fare il reset, che farò prossimamente

 

Grazie

Messaggio 14 di 15
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: dgn2200 non entra nel setup

Gentile @Vidatox,

La ringraziamo per la risposta.

 

Qualora il problema continuasse, potrebbe provare a contattare Amazon, dato che si presenta solo quando Echo Dot è connesso al router.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 15 di 15
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