Problema powerline

Gentile Andres89,

Grazie per la sua risposta.

Può provare ad usare uno scanner IP per trovare l'indirizzo IP del suo dispositivo, le consiglio di verificare questo link. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

Salve, sto riscontrando nuovi problemi di cadute di connessione con la powerline. Vorrei capire se ci sono malfuzionamenti o altro e come potrei risolvere.

Gentile Andres89,

Grazie per la sua risposta.

Avrei bisongo di maggiori informazioni.

Potrei confermare se è riuscito ad accedere all'interfaccia web del dispositivo? Nel post precedente le consigliai di accedervi tramite l'indirizzo IP visto che non riusciva tramite l'indirrizzo: www.mywifiext.net .

Inoltre, potrebbe darmi maggiori informazioni circa il comportamento dei LEDs?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

Salve, cliccando su quel link mi indica di collegarmi a questo link http://mywifiext che non è funzionante. I led sembrano ok, due gialli e uno blu.

Gentile Andres89,

Grazie per la sua risposta.

Le suggerisco di provare ad effetuare un ripristino del dispositivo, le chiederei di tener premuto il pulsante per 30 secondi.

Successivamente, durante l'installazione le chiedo di collegare il dispositivo al suo Pc tramite cavo ethernet. Le fornisco il link alla guida d'installazione disponibile alla pagina di supporto. 🙂

Affinché possiamo identificare/isolare il problema, sarebbe ideale accedere all'interfaccia web del dispositivo e verificare se il firmware è aggiornato. Come menzionato precedentemente, per accedervi dovrà utilizzare il sito che le ho fornito oppure tramite l'indirizzo IP assegnato dal suo router al Powerline. Le chiederei di provare ad accedere al Powerline mentre è collegato via cavo ethernet al suo Pc.

Inoltre, potrebbe testare il powerline in diversi punti della casa e su prese diverse, controllando lo stato della connessione dal LED Pick A Plug, e verificare se le disconessioni persistono. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

Salve, provato più di una volta il reset ma dopo un po' e a volte anche subito si ripropone sempre lo stesso problema. A volte nemmeno si collega. Non riesco nemmeno ad accedere all'interfaccia web del dispositivo.. Ho tentato anche di mettere la powerline in altri punti della casa, ma poi non prende in altri per motivi diversi. 

Ho solo problemi da un po' di tempo a questa parte e interferisce con il segnale del mio wifi impedendo di connettermi.

Gentile Andres89,

Grazie per la sua risposta.

Le chiederei se potrebbe fornirmi maggiori informazioni (disegno o schema) sulla topologia? Esempio, che dispositivi a collegati nella sua rete? Come sono collegati tra loro i dispositivi?

Quanti Powerline possiede? Como sono collegati/o?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

Salve, parto dicendo che in questo momento non si collega più alla powerline nessun dispositivo e a volte si collega senza connessione internet. I dispositivi connessi al powerline saranno una decina, tra pc, smartphone e la smart tv ma non credo sia questo il problema dato che fino a poco tempo fa non riscontravo alcuna difficoltà a navigare. Ora posso andare su internet solo tramite router, con la powerline (ho un dispositivo attaccato al router e l'altro nella stanza in cui mi serve maggiormente la connessione forte) non si riesce ormai.

Gentile Andres89,

Grazie per la sua risposta.

Considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro Supporto Tecnico.

I colleghi le forniranno un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata. 🙂

Le fornisco il link per mettersi in contatto con il supporto tecnico.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR