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Buonasera, ho da poco acquistato la powerline plw1000v2 aggiornandola alla versione 1.0.0.18, volevo sapere come impostare la programmazione per disattivare il wifi. Entrando in mywifiext e andando nelle impostazioni avanzate appare la casella per attivare la funzione ma non mi permette di attivarla, ho già resettato entrambe le powerline ma non è cambiato nulla.
Ha provato a cancellare cache e cookies del browser e riavviarlo? Se non funziona, provi anche a usare browser diversi, per assicurarsi che il problema dipenda effettivamente dalle impostazioni del powerline.
la ringrazio per aver confermato privatamente che, anche usando vari browser e cancellando cache e cookies, il problema persiste.
L'opzione è semplicemente inattivabile? O vede qualche messaggio di errore? Sarebbe utile se potesse allegare uno screenshot.
Che lingua sta usando dall'interfaccia di configurazione? Se sta usando l'italiano, le suggerisco di cambiare la lingua in inglese. Se necessario, dopo il cambio della lingua cancelli di nuovo cache e cookies e riavvii il browser.
Si esatto, l'opzione è semplicemente inattivabile e non compare nessun messaggio di errore. Ho cambiato anche la lingua dell'interfaccia in inglese , riavviato il browser e cancellato cookie e cache ma ancora nulla.
la ringrazio per la pazienza. Dalle nostre verifiche, risulta che la funzione in questione fosse sicuramente attiva con il firmware v1.0.0.16.
Le chiederei di controllare nelle impostazioni del powerline se sia possibile fare un downgrade del firmware, aggiornandolo manualmente alla v1.0.0.16 che può scaricare a questa pagina.
Questo ci aiuterebbe a capire se il problema è da ricondurre all'ultima versione 1.0.0.18.
Buongiorno, purtroppo non funziona neanche con la versione precedente. Ho provato a mettere la lingua in inglese, cambiare browser o a cancellare cookie e cache ma niente.
sono sinceramente spiacente che non siamo riusciti a risolvere la cosa.
Dopo il downgrade del firmware, ha effettuato un altro reset delle unità powerline alle impostazioni di fabbrica? Se non l'ha fatto, le suggerisco di provare.
Se neanche così si risolve, alla luce di tutte le prove fatte, la invito a mettersi direttamente in contatto con il nostro Supporto tecnico.
I nostri tecnici potranno svolgere verifiche più specifiche per capire come mai l'opzione non sia attiva.
Al momento, stiamo ancora ricevendo un volume di contatti molto elevato a causa dell'emergenza COVID-19 tuttora in corso, i tempi di risposta potrebbero quindi allungarsi.
La ringraziamo in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
