Readynas 314 Virenschutz

[MayTec]

Hallo zusammen,

ich habe bei meinem ReadyNAS 314 ein Problem mit dem Virenscanner.

Dieser wird seit dem vorgestrigen Einschalten, nach längerer Ausschaltperiode, nicht mehr aktualisiert.

Fehlermeldung: "Die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei ist aufgrund eines Downloadfehlers fehlgeschlagen. Überprüfen Sie die Internetverbindung."
Ich habe bereits die Internetverbindung kontrolliert, ok.

Den Netzwerkanschluss von eth0 auf eth 1 gewechselt, keine Änderung

Die DNS Adresse auf 8.8.8.8 geändert, keine Änderung

Den Virenscanner aus und wieder eingeschaltet, keine Änderung

Ein Update wird nicht gefunden. Aktuelle/ neueste Version der Firmware: 6.10.4 Hotfix 1

Verwendung einer statischen IP Adresse im Netzwerk

Es gab bis zum gestrigen Einschalten noch nie ein Problem mit der Aktualisierung des Virenscanners.

[IoannisDM · Accepted solution]

Hallo @MayTec,

heute ist das Erscheinungsdatum der Firmware Version 6.10.5.

Wir würden uns über eine weitere Rückmeldung von Ihnen freuen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[IoannisDM]

Hallo @MayTec,

herzlich willkommen in der Community! 🙂

Versuchen Sie es bitte mit einem Reboot und beobachten, ob dieses Anliegen weiter bestehen bleibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[MayTec]

Hallo Ioannis,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Ich habe das System mehrfach neu gebootet bzw. aus- und wieder eingeschaltet.

Die Fehlermeldung bleibt bestehen/ ändert sich nicht. Es wird keine neuere Virendefinitinsdatei neu geladen. Es bleibt der Virenschutz vom 07. März 2021, 01:10:08 PM bestehen. 

Fehlermeldung weiterhin: System: Die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei ist aufgrund eines Downloadfehlers fehlgeschlagen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Die Internetverbindung ist sicher vorhanden.

[IoannisDM]

Hallo @MayTec,

dieses Verhalten sollte mit dem nächsten Firmware Update 6.10.5 aufgehoben werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[MayTec]

Hallo Ioannis,

ab wann ist dieses Firmware-Update verfügbar?

[IoannisDM · Accepted solution]

Hallo @MayTec,

heute ist das Erscheinungsdatum der Firmware Version 6.10.5.

Wir würden uns über eine weitere Rückmeldung von Ihnen freuen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[MayTec]

Hallo Ioannis,

da ich nun mehrere Tage erfolglos versucht habe, die Firmware-Version über die Administratoroberfläche zu installieren, habe ich es heute Morgen manuell versucht. Die Version 6.10.5. konnte nach dem manuellen Hochladen installiert werden. Leider schlägt die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei, aufgrund eines Downloadfehlers, noch immer fehl. Die Internetverbindung ist sicher vorhanden, da diese Info auch per Mail verschickt wird. Somit scheint das Problem mit der Version 6.10.5 noch nicht behoben.

[IoannisDM]

Hallo @MayTec,

könnte ich Sie darum bitten mir die System Logs zu kommen zu lassen?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[MayTec]

Hallo @IoannisDM 

habe die Log-Dateien gerade per Mail an nsbu_logs@netgear.com gesendet.

Hinweis auf "Bearbeiter" und Link zum Forenbeitrag ebenfalls eingefügt.

Hoffe das klappt.

LG

[MayTec]

@IoannisDM 

Versand per Mail leider nicht möglich.
E-Mail scheint, aufgrund des Anhang, blockiert worden zu sein.
Weitere Vorgehensweise?

Info per Download-Link zur Verfügung gestellt.

Downloadlink per PN an IoannisDM

[MayTec]

Hallo @IoannisDM 

bitte um Statusinfos zu diesem offen Vorgang.

Ich habe leider bisher noch keine Rückantwort bekommen, DANKE.

Mit freundlichen Grüßem

MayTec

[IoannisDM]

Hallo @MayTec,

wir untersuchen noch das bei Ihnen vorliegende Anliegen und werden uns umgehend bei Ihnen melden, wenn wir Informationen für Sie haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[Wurschdsemme]

Nach dem Firmware-update 6.10.5 besteht das Problem immer noch...

[MayTec]

Hallo @IoannisDM,
gibt es schon ein Ergebnis der weiteren Prüfungen? Wie geht es weiter?

Ist ja offensichtlich kein Einzelfall, was aber vorher schon klar war.
Ich hoffe, dass das Problem so langsam gelöst werden kann.

Liebe Grüße

maytec

[IoannisDM]

Hallo @MayTec,

dieses Problem wird derzeitig untersucht, nur ist noch kein Erscheinungsdatum des Fixes bekannt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

[wwz]

Guten Morgen,

das exakt gleiche Problem habe ich auch seit Monaten. Habe ebenso die Firmware manuell upgedatet, weil automatisch nicht funktioniert hat. Reboot, etc, alles probiert. Tag für Tag die gleiche Meldung.

Gibt es mittlerweile eine Lösung/Fix?

Vielen Dank,

Marcus 

[DamianM]

Hallo @wwz,

ich kann Dich momentan nur um ein wenig Geduld bitten. 

Wir werden Dich umgehend informieren, sobald die Lösung erscheint.

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[wwz]

Guten Tag Damian,

vielen Dank für die Antwort.

Viele Grüße,

Marcus