Nighthawk erkennt SIM Card nicht

[Bettina]

Liebe Community,

leider funktioniert der Support nicht 😞 Deshalb hier meine Frage.

Habe mir vor drei Wochen den Netgear gekauft und Vertrag über 1und1.

Alles ging ungefähr eine Woche sehr gut und dann.... Standortwechsel: Netgear erkennt die SIM nicht mehr. Diese ist aber in Ordnung, habe ich heute überprüft.

Außerdem komme ich mit KEINEM Passwort ins Dashboard bei Netgear.

Da ist irgendwo der Wurm drin, finde ihn aber nicht. Kann jemand helfen bitte?

[DamianM]

Hallo @Bettina,

willkommen in der NETGEAR Community!

Kannst Du mir bitte mitteilen, was für einen Router Du hast? 

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Bettina]

Es ist ein MR1100-100

[DamianM]

Hallo @Bettina,

versuche bitte den Router zu der neuesten FW-Version zu aktualisieren und dann auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Dann installiere ihn erneut. 

Sollte es immer noch nicht funktionieren, teste bitte den Router mit einer anderen SIM-Karte, wenn es möglich ist.

Die neueste FW-Version findest Du hier: http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR1100-100EUS/MR1100EUS_V12.06.11.00_00.zip

Ich wäre für Dei Feedback dankbar. 

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[kalleinc]

Hallo @DamianM,

leider ging der Thread hier zum Thema nicht weiter. Ich stehe aber genau vor dem Problem der TE und habe folgende Ausgangssituation:

Produkt: MR1100-100EUS

Firmware Version: NTG9X50C_12.06.12.00

SIM-Karte wurde anfangs noch erkannt (T-Mobile) und mittlerweile gar nicht mehr.

Weitere SIM-Karten von Congstar und Vodafone wurden mit gleichem Ausgang getestet.

Wie in diesem Thread empfohlen, habe ich versucht, die Firmware Version MR1100EUS_V12.06.11.00_00 zu installieren.

Jedoch scheitert es an einer Fehlermeldung - Invalid Update File. Error Code 16

Auch nach mehrmaligen Factory Reset bleibt die Situation unverändert.

Im englischsprachigen Forum habe ich viele weitere Einträge hierzu gefunden.

Ich hoffe, man kann mir/uns hierzu weiterhelfen.

Vielen Dank vor ab

Kalleinc

[DamianM]

Hallo @kalleinc,

ich nehme an, dass Du die APN-Zugangsdaten eingetragen hast. 

Die Firmware 12.06.11.00 soll man zuerst auf den PC herunterladen, dass auspacken und erst dann auf dem MR1100 manuell installieren. Wenn Du diese Schritte korrekt gemacht hast und es trotzdem nicht funktioniert, wende dich bitte direkt an den Support:

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[kalleinc]

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@DamianM  schrieb:

Die Firmware 12.06.11.00 soll man zuerst auf den PC herunterladen, dass auspacken und erst dann auf dem MR1100 manuell installieren.

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Yes, alles probiert, mehrmals. Danke. Support Ticket ist bereits raus.

Trotzdem Danke