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C7000v2 Disconnects from Cable Internet Consistently
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2019-03-20
07:56 PM
2019-03-20
07:56 PM
C7000v2 Disconnects from Cable Internet Consistently
I am trying to determine why my internet is constantly disconnecting. I always maintain good signal strength to the WiFi, but I lose internet connection anywhere from 10-20 times per day. Can any information be ascertained from the following?
Frequency start Value | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
This field below allows you to modify the frequency the cable modem start with its scan during initialization and registration. Enter the new start frequency and restart the cable modem for it to take effect. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Startup Procedure | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Downstream Bonded Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Upstream Bonded Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Model: C7000|Nighthawk - AC1900 WiFi Cable Modem Router
Message 1 of 4
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2019-04-02
02:47 PM
2019-04-02
02:47 PM
Re: C7000v2 Disconnects from Cable Internet Consistently
Are you seeing many T3 or T4 timeouts in your modems logs?
DarrenM
Message 2 of 4
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2019-07-08
04:45 PM
2019-07-08
04:45 PM
Re: C7000v2 Disconnects from Cable Internet Consistently
How do I discern it's a t3/t4 disconnect? I found the log you speak of, and I see multiple disconnects, but I'm not sure what exactly you mean.
I found another issue in the forums dealing with mtu settings, which, according to the solution provided, I optimized, but that hasn't seemed to help. I even switched wireless channels to avoid any outside variables interfering.
I found another issue in the forums dealing with mtu settings, which, according to the solution provided, I optimized, but that hasn't seemed to help. I even switched wireless channels to avoid any outside variables interfering.
Model: C7000|Nighthawk - AC1900 WiFi Cable Modem Router
Message 3 of 4
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2019-07-09
06:28 AM
2019-07-09
06:28 AM
Re: C7000v2 Disconnects from Cable Internet Consistently
Ensure no coax line splitters are in between the modem and ISP service box.
Ensure good RG6 coax cable is being used.
Have the ISP check the signal quality up to the modem.
Factory rest the modem and setup from scratch and review the logs for any disconnects or problems seen at the time of the disconnect.
Message 4 of 4
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