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Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Tounens
Tutor

Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour,

J'ai un routeur Nighthawk R7000 avec une freebox V5. Connexion ADSL.

Mon ordinateur est connecté en RJ 45 et un autre en Wifi

Mon premier R7000 a lâché au bout d'un environ : standard d'échange

Plusiers fois par jour je suis obligé de rétablir le routeur (voir message d'erreur sur Chrome en pièce jointe)

Ai-je raté quelque chose ?

Je précise qu'il ne s'agit pas d'une coupure du réseau (branchement direct freebox fonctionnel)

Pouvez-vous m'aider ?

Bonne journée

 

Message 1 sur 7

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

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Message 2 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour @Tounens,

 

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

 

Le routeur est-il installé à votre domicile ou dans un bureau ?

 

Avez-vous le problème sur les deux ordinateurs ?

 

Si vous utilisez un autre appareil, le message apparaît-il également ?

 

Il semblerait que ça soit un problème d'antivirus ou de pare-feu.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 3 sur 7
Tounens
Tutor

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour,

 

Le routeur est-il installé à votre domicile ou dans un bureau ?

a mon domicile (qui sert de bureau)

 

Avez-vous le problème sur les deux ordinateurs ?

Oui

 

Si vous utilisez un autre appareil, le message apparaît-il également ?

Sur Safari, le message est "impossible de se connecter au serveur"

 

Cordialement, 

 

 

Message 4 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour @Tounens,

 

Avez-vous un antivirus ou un pare-feu sur vos ordinateurs ?

 

Si vous vous connectez au réseau du routeur avec un appareil mobile comme un téléphone ou une tablette le souci est-il le même ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 5 sur 7
Tounens
Tutor

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour,

 

Je suis sur MacOS 10.14.6 Mojave

Je n'ai pas d'antivirus actif en permanence 

J'ai un coup feu activé 

Je constate la coupure aussi sur mon smartphone en WiFi

J'ai peut-être mal configuré le routeur ?

Cordialement, 

 

 

Message 6 sur 7
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Nighthawk R7000 coupures de connexion régulières

Bonjour @Tounens,

 

Avez-vous essayé d'utiliser le R7000 en mode point d'accès et non en mode routeur ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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