ReadyNAS NV+ v1 no lleva numero de serie

[JAVLIFE]

Hola tengo un problema, tengo un ReadyNAS NV+ v1, aproximadamente del año 2007, lo quiero reutilizar y me he dado cuenta de que no lleva número de serie (adjunto foto), por lo que no puedo registrarlo y en consecuencia actualizar el firmware ¿que puedo hacer porque tampoco puedo preguntar al soporte técnico al pedirte el número de serie?. Gracias, salu2

[ErikaMa · Accepted solution]

Hola @JAVLIFE

controlemos el número serial y aparece que este NAS ya está registrado en el sistema.

Nuestro equipo de Soporte Técnico podría hacer el cambio de registración desde la cuenta vieja a la nueva, pero para hacerlo es necesaria una prueba de compra y, además, no será elegible para recibir soporte técnico.

Puede verificar los términos de la garantía de NETGEAR en esta página.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[ErikaMa]

Hola @JAVLIFE

¡bienvenido en la Comunidad!

Podría buscar el número de serie en la interfaz admin del NAS o en RAIDar.

Normalmente no es necesario usar el número de serie para actualizar el firmware del NAS. ¿Qué problema tiene con la actualización?

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[JAVLIFE]

Gracias, efectivamente ya he encontrando el número de serie, no estaba en RaiDar, sino en la interfaz admin del Nas, pero no me deja registrarlo ya que el número de serie que aparece en dicha interfaz tiene 12 digitos y cuando intento registrarlo en la pagina de Netgear me dice "Introduce un número de serie valido, el número de serie tiene 13 o 16 digitos".

En lo referente a la actualización del firmware sigo sin poder hacerla, ya que sigue pidiendo que registre el dispositivo como se ve en la imagen que adjunto. Por lo tanto es un bucle del que no encuentro solución y no puedo salir.

Un saludo.

[ErikaMa]

Hola @JAVLIFE

Para la actualización del firmware, ¿qué pasa si hace clic en "Later"?

¿Qué firmware está instalado ahora en el NAS?

¿Podría aclarar hace cuánto tiempo compró este NAS?

¿Se trata de una unidad nueva/usada/renovada?

Podría también enviarme por mensaje privado el número de serie del producto para más verificaciones.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR

[JAVLIFE]

Hola, contesto sus preguntas.

Para la actualización del firmware, ¿qué pasa si hace clic en "Later"?

Efectivamente al hacer click en “Later” se me ha actualizado el firmware.

¿Qué firmware está instalado ahora en el NAS?

No se cual tenía, después de la actualización tiene ahora mismo la versión 4.1.16.

¿Podría aclarar hace cuánto tiempo compró este NAS?

La empresa donde trabajo lo compró en torno a finales del año 2.008.

¿Se trata de una unidad nueva/usada/renovada?

Usada. Ya no estaba operativa en la empresa en la que trabajo, ahora la uso yo de manera particular.

Podría también enviarme por mensaje privado el número de serie del producto para más verificaciones.

Le envió por privado una captura de pantalla con el número de serie del producto.

Muchisimas gracias, por su interés.

Un saludo.

[ErikaMa · Accepted solution]

Hola @JAVLIFE

controlemos el número serial y aparece que este NAS ya está registrado en el sistema.

Nuestro equipo de Soporte Técnico podría hacer el cambio de registración desde la cuenta vieja a la nueva, pero para hacerlo es necesaria una prueba de compra y, además, no será elegible para recibir soporte técnico.

Puede verificar los términos de la garantía de NETGEAR en esta página.

Saludos,

Erika

Equipo de NETGEAR