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Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

StefanoM
Aspirant

Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Buonasera,

ho acquistato un ReadyNas 10200 usato, il prodotto è stato associato al mio account Netgear, ma non riesco a migrare l'account readycloud con la procedura normale, in quanto il vecchio proprietario non ricorda la password ed inserendo la mail non riesce a recuperarla, c' è un altro modo per migrare l'account o resettarlo?

 

Grazie dell'aiuto.

 

Model: RN10200|ReadyNAS 100 Series 2- Bay (Diskless)
Messaggio 1 di 8

Soluzioni accettate
ElisabettaL
Community Manager

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Gentile @StefanoM,

Mi scuso per il ritardo ma stavo aspettando maggiori informazioni.

 

Il comportamento corretto dovrebbe essere quello di "liberare" il NAS dall'account readycloud in seguito al factory default.

Sarebbero necessarie ulteriori verifiche per capire il motivo per cui non succede. Purtroppo essendo il dispositivo di seconda mano non ha diritto al supporto.

 

Mi dispiace non averla potuta aiutare

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 8 di 8

Tutte le risposte
ElisabettaL
Community Manager

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Gentile @StefanoM,

Benvenuto nella Community.

 

Essendo il NAS usato purtroppo non è coperto da garanzia nè supporto.

 

Comunque, le consigliamo di fare un factory default del NAS se non già fatto (DOPO AVER FATTO BACKUP DEI DATI), creare un account readyCLOUD con la sua email, attivare readyCLOUD nel NAS e inserire le sue credenziali.

 

Maggiori info:

How do I add ReadyCLOUD users to my ReadyNAS OS 6 storage system?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 8
StefanoM
Aspirant

Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Grazie della risposta.

Il problema non è nelle impostazioni del NAS ma proprio nell'account readycloud, non mi da l'opportunità di crearne uno nuovo in quanto il prodotto risulta già con un altro account, ma senza le credenziali non posso migrarlo nel mio account netgear.

Ho provato ad associarlo dalla pagina amministratore > cloud, ma mi da errore dicendomi di segnalare il problema alla mail "readycloud@netgear.com", cosa che ho fatto, sono in attesa di una risposta.

 

 

 

Model: RN10200|ReadyNAS 100 Series 2- Bay (Diskless)
Messaggio 3 di 8
ElisabettaL
Community Manager

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Gentile @StefanoM,

Grazie per la risposta.

 

Il factory default dovrebbe permetterle di creare un nuovo account readycloud (dopo aver disattivato e riattivato la funzione nel NAS).

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 8
StefanoM
Aspirant

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Ho provato, purtroppo la situazione non è cambiata.....

Allego schermata dopo l'accesso con il mio account netgear.

 

Schermata readycloud.JPG

Model: RN10200|ReadyNAS 100 Series 2- Bay (Diskless)
Messaggio 5 di 8
ElisabettaL
Community Manager

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Gentile @StefanoM,

giusto per essere sicura di aver capito:

  • Ha fatto il factory default e nuova configurazione
  • Ha creato account readycloud
  • Ha attivato readycloud nel NAS e inserito le nuove credenziali

 

Corretto?

 

Quando le appare l'errore sopra?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 


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Messaggio 6 di 8
StefanoM
Aspirant

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Factory default effettuato.

Non mi da la possibilità di creare l'account readycloud in quanto il dispositivo lo riconosce già associato ad account esistente, ma per effettuare la migrazione servono le credenziali che il vecchio proprietario non ricorda e non riesce a recuperare.

 

La schermata inviata nel precedente messaggio mi appare quando apro readycloud.

 

Attivando il cloud dal NAS inserendo le mie credenziali "netgear" mi dice di contattare l'indirizzo mail che ho scritto nella precedente risposta.

 

Grazie dell'aiuto.

Model: RN10200|ReadyNAS 100 Series 2- Bay (Diskless)
Messaggio 7 di 8
ElisabettaL
Community Manager

Re: Migrazione account readycloud - Readynas 10200

Gentile @StefanoM,

Mi scuso per il ritardo ma stavo aspettando maggiori informazioni.

 

Il comportamento corretto dovrebbe essere quello di "liberare" il NAS dall'account readycloud in seguito al factory default.

Sarebbero necessarie ulteriori verifiche per capire il motivo per cui non succede. Purtroppo essendo il dispositivo di seconda mano non ha diritto al supporto.

 

Mi dispiace non averla potuta aiutare

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR


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